1.1. Kupujący będący Konsumentem, który zawarł Transakcję na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty przewidziane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa oraz Regulamin.

1.2. Bieg terminu do odstąpienia od Transakcji rozpoczyna się:

(1) w przypadku Transakcji, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt i jest zobowiązany do przeniesienia jego własności, od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta albo osobę trzecią wskazaną przez Konsumenta inną niż przewoźnik;

(2) w przypadku Transakcji obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, ostatniej partii albo ostatniej części;

(3) w przypadku regularnego dostarczania Produktów przez czas oznaczony, od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu;

(4) w przypadku usług, od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi.

1.3. Konsument może odstąpić od Transakcji poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu, w szczególności pisemnie na adres Sprzedawcy albo elektronicznie na adres info@krausefitness.com. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 3 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

1.4. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli oświadczenie zostało złożone drogą elektroniczną albo za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu.

1.5. W przypadku odstąpienia od Transakcji uważa się ją za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu zanim Sprzedawca przyjął jego Zamówienie, Zamówienie przestaje wiązać.

1.6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Transakcji, z zastrzeżeniem ust. 7 i 8 poniżej.

1.7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę dla danego Produktu, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.

1.8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.

1.9. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy albo przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Transakcji, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

1.10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia takich kosztów. W przypadku Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą pocztą, w szczególności Produktów gabarytowych i paletowych, Sprzedawca informuje Konsumenta przed zawarciem Transakcji o szacunkowym koszcie zwrotu albo o sposób jego obliczenia. Jeżeli podanie dokładnego kosztu zwrotu nie jest możliwe z uwagi na konieczność indywidualnej kalkulacji uwzględniającej miejsce odbioru, masę, gabaryt, wymaganie windy, schody, transport specjalistyczny albo inne czynniki logistyczne, Sprzedawca podaje Konsumentowi maksymalny szacunkowy koszt zwrotu, który co do zasady nie powinien przekraczać kosztu pierwotnej dostawy danego Produktu, oraz sposób finalnego obliczenia kosztu po otrzymaniu od Konsumenta szczegółów dotyczących odbioru. Konsument może również zorganizować zwrot we własnym zakresie u dowolnego przewoźnika, na koszt własny.

1.11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

1.12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W przypadku sprzętu fitness za korzystanie wykraczające poza konieczne sprawdzenie może zostać uznane w szczególności pełne używanie Produktu treningowo, intensywne obciążanie, trwałe zabrudzenie, zarysowanie, uszkodzenie tapicerki, usunięcie oznaczeń, montaż niezgodny z Instrukcją, trwałe przytwierdzenie do podłoża albo dokonanie modyfikacji.

1.13. Prawo odstąpienia od Transakcji nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

a) Produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b) rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

c) rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

d) rzeczy stanowiących rzeczy ruchome, które po dostarczeniu zostają zmieszane z innymi rzeczami w sposób uniemożliwiający ich rozłączenie;

e) nagrań dźwiękowych albo wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f) usług w pełni wykonanych za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, jeżeli Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Transakcji;

g) dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Transakcji, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zgody na trwałym nośniku.

1.14. Sam fakt, że Produkt jest ciężki, wielkogabarytowy, paletowy, wymaga montażu albo został dostarczony transportem specjalistycznym, nie wyłącza prawa Konsumenta do odstąpienia od Transakcji, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.

1.15. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z prawa polskiego. Szczególne zasady dotyczące Konsumentów CZ i Konsumentów SK określają Załącznik nr 1 i Załącznik nr 2.

2.1. Konsument powinien zwrócić Produkt kompletny, w stanie niepogorszonym ponad zakres wynikający z korzystania koniecznego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, wraz z akcesoriami, elementami montażowymi, dokumentacją, instrukcjami i dodatkami otrzymanymi przy zakupie.

2.2. Zaleca się zwrot Produktu w oryginalnym opakowaniu albo w innym opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport. Zwrot w oryginalnym opakowaniu nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od Transakcji ani skorzystania z praw Konsumenta, jednak brak odpowiedniego zabezpieczenia Produktu może spowodować odpowiedzialność Konsumenta za uszkodzenia powstałe w transporcie zwrotnym.

2.3. W przypadku Produktów gabarytowych, paletowych, ciężkich, wymagających demontażu albo transportu specjalistycznego, Konsument powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed odesłaniem Produktu w celu ustalenia bezpiecznego sposobu zwrotu. Sprzedawca może zaproponować odbiór Produktu przez przewoźnika albo transport własny, informując Konsumenta o koszcie takiej usługi, jeżeli koszt ten obciąża Konsumenta.

2.4. Jeżeli Produkt został dostarczony na palecie, w skrzyni albo z innym opakowaniem transportowym, Konsument powinien, o ile to możliwe, przygotować Produkt do zwrotu w sposób zbliżony do sposobu pierwotnej dostawy. Dotyczy to w szczególności zabezpieczenia ruchomych elementów, odłączenia zasilania, demontażu akcesoriów, zabezpieczenia narożników, pasów, linek, tapicerki, powierzchni lakierowanych, elementów drewnianych i elementów elektronicznych.

2.5. Jeżeli Produkt był zamontowany, Konsument powinien dokonać demontażu w zakresie niezbędnym do zwrotu, chyba że Strony uzgodnią odbiór Produktu przez Sprzedawcę albo podmiot działający na jego zlecenie. Demontaż powinien zostać przeprowadzony zgodnie z Instrukcją i zasadami bezpieczeństwa. Koszt demontażu samodzielnego pokrywa Konsument. Jeżeli demontaż wymaga specjalistycznych narzędzi, wiedzy technicznej albo udziału co najmniej dwóch osób z uwagi na masę, gabaryt albo sposób przytwierdzenia Produktu, Sprzedawca może zaproponować Konsumentowi odpłatne wykonanie demontażu, informując o koszcie takiej usługi przed jej rozpoczęciem. Brak akceptacji oferty odpłatnego demontażu nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od Transakcji.

2.6. Jeżeli Konsument zwraca Produkt uszkodzony, niekompletny, zmodyfikowany, zabrudzony albo używany w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie, Sprzedawca może dochodzić od Konsumenta odpowiedzialności za zmniejszenie wartości Produktu na zasadach przewidzianych przez przepisy prawa.

2.7. W przypadku zwrotu Produktów gabarytowych z Republiki Czeskiej albo Republiki Słowackiej zasady zwrotu, bezpośrednie koszty zwrotu albo sposób ich obliczenia powinny zostać podane Konsumentowi przed zawarciem Transakcji, zgodnie z właściwymi przepisami lokalnymi i Załącznikiem nr 1 albo Załącznikiem nr 2.