1.1. Internetový obchod dostupný na www.krausefitness.com provozuje společnost ADRIAHOME RATYŃSKI SPÓŁKA JAWNA, zapsaná v Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti Polské republiky, vedeném ministrem hospodářství, s: obchodní adresou a korespondenční adresou: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna, DIČ 8241811514, REGON 387324748, e-mailovou adresou: info@krausefitness.com, telefonním číslem: 735033624.

1.2. Tyto Podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím Internetový obchod, pokud dané ustanovení Podmínek nestanoví jinak.

1.3. Prodávající je správcem osobních údajů zpracovávaných v Internetovém obchodě v souvislosti s plněním těchto Obchodních podmínek. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, po dobu a na základě důvodů a zásad uvedených v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách Internetového obchodu. Zásady ochrany osobních údajů obsahují zejména zásady týkající se zpracování osobních údajů Správcem v Internetovém obchodě, včetně důvodů, účelů a doby zpracování osobních údajů a práv subjektů údajů, jakož i informace týkající se používání souborů cookie a analytických nástrojů v Internetovém obchodě. Používání Internetového obchodu, včetně provádění nákupů, je dobrovolné. Stejně tak je dobrovolné poskytnutí osobních údajů Uživatelem Služby nebo Zákazníkem prostřednictvím Internetového obchodu, s výhradou výjimek uvedených v zásadách ochrany osobních údajů (uzavření smlouvy a zákonné povinnosti Prodávajícího).

1.4 Definice:

2.1. V internetovém obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby: Účet, Objednávkový formulář a Zpravodaj.

2.1.1. Účet – Účet lze používat poté, co Uživatel Služby dokončí tři po sobě jdoucí kroky – (1) vyplnění Registračního formuláře, (2) kliknutí na pole „Vytvořit účet“ a (3) potvrzení ochoty vytvořit Účet kliknutím na potvrzovací odkaz zaslaný automaticky na poskytnutou e-mailovou adresu. V Registračním formuláři musí Uživatel Služby uvést následující údaje: křestní jméno a příjmení/název firmy, adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, země), e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo a heslo. V případě Uživatelů Služby, kteří nejsou spotřebiteli, je nutné uvést také název firmy a daňové identifikační číslo.

2.1.1.1. Služba elektronického účtu je poskytována bezplatně po dobu neurčitou. Uživatel služby může kdykoli a bez udání důvodu smazat účet (odhlásit se z účtu) zasláním příslušné žádosti poskytovateli služby, zejména e-mailem na adresu: info@krausefitness.com nebo písemně na adresu: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna.

2.1.2. Objednávkový formulář – používání Objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy Zákazník přidá první Produkt do elektronického nákupního košíku v Internetovém obchodě. Objednávka je zadána poté, co Zákazník dokončí dva po sobě jdoucí kroky – (1) vyplnění Objednávkového formuláře a (2) kliknutí na pole „Potvrdit nákup“ na webových stránkách Internetového obchodu po vyplnění Objednávkového formuláře – do té doby je možné samostatně upravovat zadané údaje (pro tento účel se řiďte zobrazenými zprávami a informacemi dostupnými na webových stránkách Internetového obchodu). V Objednávkovém formuláři musí Zákazník uvést následující údaje týkající se Zákazníka: jméno a příjmení/název firmy, adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, země), e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo a údaje týkající se Kupní smlouvy: Produkt(y), množství Produktu(ů), místo a způsob dodání Produktu(ů), způsob platby. V případě Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je nutné uvést také název firmy a DIČ.

2.1.2.1. Služba elektronického objednávkového formuláře je poskytována zdarma, jedná se o jednorázovou službu a končí okamžikem, kdy je Objednávka prostřednictvím ní zadána, nebo okamžikem, kdy Uživatel Služby ukončí zadávání Objednávky prostřednictvím ní dříve.

2.1.3. Zpravodaj – Zpravodaj se používá po zadání e-mailové adresy, na kterou mají být zasílány další vydání Zpravodaje, v záložce „Zpravodaj“ viditelné na webových stránkách Internetového obchodu a kliknutím na pole „Přihlásit se k odběru“.

2.1.3.1. Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně po dobu neurčitou. Příjemce služby se může kdykoli a bez udání důvodu odhlásit z odběru Newsletteru (odhlásit se z odběru Newsletteru) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služby, zejména e-mailem na adresu: info@krausefitness.com nebo písemně na adresu: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna.

2.2. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s IT systémem používaným Poskytovatelem služeb: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k e-mailu; (3) aktuální verze internetového prohlížeče: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024x768; (5) povolení podpory souborů cookie a Javascriptu v internetovém prohlížeči.

2.3. Uživatel Služby je povinen používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými mravy, s náležitou úctou k osobním právům, autorským právům a duševnímu vlastnictví Poskytovatele Služby a třetích stran. Uživatel Služby je povinen poskytnout přesné údaje. Uživateli Služby je zakázáno poskytovat nelegální obsah, včetně nelegálního obsahu.

2.4. Postup pro podávání stížností týkajících se elektronických služeb je uveden v bodě 6 Pravidel.

3.1. K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dochází poté, co zákazník odešle objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 obchodních podmínek.

3.2. Cena Produktu zobrazená na webových stránkách Internetového obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně. Celková cena včetně daní Produktu, který je předmětem Objednávky, jakož i nákladů na dodání (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovné) a dalších nákladů, a pokud nelze výši těchto poplatků určit, povinnost je uhradit, je Zákazníkovi sdělena na webových stránkách Internetového obchodu při zadávání Objednávky, a to i v případě, že Zákazník vyjádří svůj zájem být vázán Kupní smlouvou.

3.3. Postup pro uzavření kupní smlouvy v internetovém obchodě pomocí objednávkového formuláře

3.3.1. K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dochází poté, co zákazník odešle objednávku v internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 obchodních podmínek.

3.3.2. Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně Objednávku přijme ke zpracování. Potvrzení o přijetí Objednávky a jejím přijetí ke zpracování probíhá zasláním příslušného e-mailu Prodávajícím Zákazníkovi na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadání Objednávky. E-mailová zpráva obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí ke zpracování a potvrzení o uzavření Kupní smlouvy. Po obdržení výše uvedeného e-mailu Zákazníkem je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena Kupní smlouva.

3.4. Obsah uzavřené Kupní smlouvy je zaznamenán, zabezpečen a zpřístupněn Zákazníkovi (1) zveřejněním těchto Podmínek na webových stránkách Internetového obchodu a (2) zasláním e-mailové zprávy Zákazníkovi uvedené v bodě 3.3.2 Podmínek. Obsah Kupní smlouvy je dodatečně zaznamenán a zabezpečen v IT systému Internetového obchodu Prodávajícího.

4.1. Prodávající nabízí Zákazníkovi v rámci Kupní smlouvy následující způsoby platby:

4.1.1. Platba v hotovosti při dodání.

4.1.2. Platba v hotovosti při osobním odběru.

4.1.3. Platba převodem na bankovní účet prodávajícího.

4.1.4. Elektronické platby a platby kartou prostřednictvím PayU.pl – aktuálně možné platební metody jsou uvedeny na webových stránkách internetového obchodu v záložce s informacemi o platebních metodách a na webových stránkách http://www.payu.pl .

4.1.4.1. Elektronické platby a transakce platebními kartami jsou vypořádány dle volby Zákazníka prostřednictvím PayU.pl. Elektronické platby a platební karty jsou zpracovávány prostřednictvím:

4.1.4.1.1. PayU.pl – společnost PayU SA se sídlem v Poznani (adresa: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznaň), zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku pod číslem 0000274399, registrační spisy vedené Okresním soudem Poznaň – Nowe Miasto a Wilda v Poznani; základní kapitál 4 944 000,00 PLN, plně splacen; daňové identifikační číslo (NIP): 7792308495.

4.2. Lhůta pro platbu:

4.2.1. Pokud si Zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platbou kartou, je povinen provést platbu do 3 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy.

4.2.2. Pokud si Zákazník zvolí platbu na dobírku při dodání nebo platbu při osobním odběru, je Zákazník povinen provést platbu při dodání.

5.1. Dodání produktů je možné v rámci území Polské republiky.

5.2. Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání Produktu (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovné) jsou Zákazníkovi sděleny na webových stránkách Internetového obchodu v záložce s informacemi o doručení a během procesu zadávání Objednávky, a to i v případě, že Zákazník vyjádří svou ochotu být vázán Kupní smlouvou.

5.3. Osobní vyzvednutí Produktu Zákazníkem je zdarma.

5.4. Prodávající nabízí Zákazníkovi následující způsoby doručení nebo vyzvednutí Produktu:

5.4.1. Doručení kurýrem, platba na dobírku.

5.4.2 Osobní vyzvednutí je možné na adrese: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna – v pracovní dny od 9:00 do 17:00.

5.5. Dodací lhůta Produktu Zákazníkovi je až 7 Pracovních dnů, pokud není v popisu Produktu nebo při zadávání Objednávky uvedena kratší lhůta. U Produktů s různými dodacími lhůtami je dodací lhůtou nejdelší uvedená doba, která však nesmí překročit 7 Pracovních dnů. Počátek dodací lhůty Produktu Zákazníkovi se vypočítává následovně:

5.5.1. Pokud si Zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou – ode dne připsání platby na bankovní účet nebo zúčtovací účet Prodávajícího.

5.5.2. Pokud si Zákazník zvolí jako způsob platby platbu na dobírku – ode dne uzavření Kupní smlouvy.

5.6. Připravenost Produktu k vyzvednutí Zákazníkem – pokud se Zákazník rozhodne Produkt vyzvednout osobně, bude Produkt připraven k vyzvednutí Zákazníkem do 7 Pracovních dnů, pokud není v popisu Produktu nebo při zadávání Objednávky uvedena kratší lhůta. V případě Produktů s různou dobou připravenosti k vyzvednutí se za datu připravenosti k vyzvednutí považuje nejdelší stanovený termín, který však nesmí překročit 7 Pracovních dnů. O připravenosti Produktu k vyzvednutí bude Zákazník Prodávajícím dodatečně informován. Začátek připravenosti Produktu k vyzvednutí Zákazníkem se počítá následovně:

5.6.1. Pokud si Zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou – ode dne připsání platby na bankovní účet nebo zúčtovací účet Prodávajícího.

5.6.2. Pokud si Zákazník zvolí platbu v hotovosti při osobním odběru – ode dne uzavření Kupní smlouvy.

6.1. Tento bod 6 Pravidel stanoví postup pro vyřizování stížností společný pro všechny stížnosti podané Prodejci, zejména stížnosti týkající se Produktů, Kupních smluv, Elektronických služeb a další stížnosti týkající se provozu Prodejce nebo Internetového obchodu.

6.2 Stížnost lze podat například:

6.2.1 písemně na následující adresu: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna;

6.2.2. v elektronické podobě e-mailem na následující adresu: info@krausefitness.com.

6.3. Produkt lze zaslat nebo vrátit v rámci reklamace na následující adresu: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna.

6.4. Doporučuje se v popisu stížnosti uvést: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu stížnosti, zejména druh a datum nesrovnalosti nebo neplnění smlouvy; (2) žádost o způsob dosažení souladu se smlouvou nebo prohlášení o slevě z ceny, odstoupení od smlouvy či jiný nárok; a (3) kontaktní údaje stěžovatele – to usnadní a urychlí vyřízení stížnosti. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučení a nemají vliv na účinnost stížností podaných bez doporučeného popisu stížnosti.

6.5. Pokud se kontaktní údaje uvedené stěžovatelem v průběhu vyřizování reklamace změní, je povinen o tom informovat prodávajícího.

6.6. Stěžovatel může k reklamaci přiložit důkazy (např. fotografie, dokumenty nebo Produkt) týkající se předmětu reklamace. Prodávající může rovněž požádat stěžovatele o poskytnutí doplňujících informací nebo zaslání důkazů (např. fotografií), pokud to usnadní a urychlí posouzení reklamace Prodávajícím.

6.7. Prodávající na reklamaci odpoví neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení. Pokud bude reklamace shledána oprávněnou a na Produkt se vztahuje záruka Prodávajícího, zavazuje se Prodávající vadu odstranit nebo provést opravu v rámci záruky. Pokud oprava Produktu vyžaduje jeho přepravu, zajistí Prodávající na své náklady vyzvednutí a vrácení Produktu vlastní dopravou.

6.8. Základ a rozsah zákonné odpovědnosti Prodávajícího jsou vymezeny obecně platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem, zákonem o právech spotřebitelů a zákonem o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů). Prodávající odpovídá za jakýkoli nesoulad Zboží se smlouvou po dobu 2 let ode dne dodání Zboží Spotřebiteli. Níže jsou uvedeny doplňující informace týkající se odpovědnosti Prodávajícího za soulad Produktu s Kupní smlouvou, jak je stanoveno zákonem:

6.8.1. V případě reklamace Produktu – movité věci – zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím do 31. prosince 2022 se použijí ustanovení Občanského zákoníku ve znění platném do 31. prosince 2022, zejména články 556–576 Občanského zákoníku. Tato ustanovení zejména stanoví základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, pokud má prodaný Produkt fyzickou nebo právní vadu (záruka). Podle § 558 § 1 Občanského zákoníku je odpovědnost Prodávajícího ze záruky na Produkt zakoupený v souladu s předchozí větou vůči Zákazníkovi, který není spotřebitelem, vyloučena.

6.8.2. V případě reklamace Produktu – movité věci (včetně movité věci s digitálními prvky), s výjimkou movité věci, která slouží výhradně jako nosič digitálního obsahu – zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím dne 1. ledna 2023, se použijí ustanovení Zákona o právech spotřebitelů ve znění platném od 1. ledna 2023, zejména články 43a – 43g Zákona o právech spotřebitelů. Tato ustanovení specifikují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči spotřebiteli v případě nesouladu Produktu s Kupní smlouvou.

6.8.3. V případě reklamace Produktu – digitálního obsahu nebo služby nebo movité věci, která slouží výhradně jako nosič digitálního obsahu – zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodejcem do 1. ledna 2023, pokud k dodání takového Produktu mělo dojít nebo došlo po tomto datu, se upřesní ustanovení Zákona o právech spotřebitelů ve znění platném od 1. ledna 2023, zejména články 43h – 43q Zákona o právech spotřebitelů. Tato ustanovení specifikují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči spotřebiteli v případě nesouladu Produktu s Kupní smlouvou.

6.9. Kromě zákonné odpovědnosti může být na Produkt poskytnuta záruka – jedná se o smluvní (dodatečnou) odpovědnost a lze ji uplatnit, pokud se na Produkt vztahuje záruka. Záruku může poskytnout i jiný subjekt než Prodávající (např. výrobce nebo distributor). Podrobné podmínky týkající se odpovědnosti v rámci záruky, včetně údajů o subjektu odpovědném za plnění záruky a subjektu oprávněném k jejímu uplatnění, jsou k dispozici v popisu záruky, např. v záručním listu nebo jinde týkajícím se záruky. Prodávající uvádí, že v případě nesouladu Produktu se smlouvou má Zákazník ze zákona nárok na právní prostředky nápravy vůči Prodávajícímu a na jeho náklady a že záruka tyto právní prostředky neovlivňuje.

6.10. Ustanovení bodů 6.8.2 a 6.8.3 Nařízení týkající se spotřebitelů se vztahují i ​​na Zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá podnikatelskou povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného podle ustanovení o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.

7.1. Mezi metody mimosoudního řešení sporů patří (1) usnadnění pozic stran, např. prostřednictvím mediace; (2) návrh na řešení sporu, např. prostřednictvím smírčího řízení; a (3) řešení sporu a uložení jeho řešení stranám, např. prostřednictvím rozhodčího řízení (rozhodčího soudu). Podrobné informace o možnosti zákazníka, který je spotřebitelem, využít mimosoudní postupy pro řešení stížností a reklamací, pravidla pro přístup k těmto postupům a uživatelsky přívětivý vyhledávač subjektů zapojených do smírného řešení sporů jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele na adrese: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .

7.2. Předseda Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů má kontaktní místo, jehož úkolem je mimo jiné poskytovat spotřebitelům informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Spotřebitelé se mohou na toto místo obrátit: (1) telefonicky – na čísle 22 55 60 332 nebo 22 55 60 333; (2) e-mailem – zasláním zprávy na adresu kontakt.adr@uokik.gov.pl; nebo (3) písemně či osobně – v sídle Úřadu na adrese Plac Powstańców Warszawy 1 ve Varšavě (00-030).

7.3. Spotřebitel má k dispozici následující možnosti mimosoudního řešení stížností a nápravy: (1) žádost o mimosoudní řešení sporů u stálého rozhodčího soudu pro spotřebitele; (2) žádost o mimosoudní řešení sporů u vojvodského inspektora inspekce; nebo (3) pomoc od okresního (městského) ombudsmana spotřebitelů nebo společenské organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele (např. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů). Poradenství je poskytováno mimo jiné e-mailem na adrese porad@dlakonsumentow.pl a telefonicky na lince pro spotřebitele na čísle 801 440 220 (linka je v provozu v pracovní dny od 8:00 do 18:00, hovory jsou zpoplatněny dle tarifu operátora).

7.4. [Důležité – Možnost podávat stížnosti prostřednictvím platformy ODR vyprší 20. března 2025 a samotná platforma bude vyřazena z provozu 20. července 2025.] Platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky na úrovni EU (platforma ODR) je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/odr . Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčná webová stránka s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a obchodníky, kteří hledají mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (více informací na webových stránkách platformy nebo na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html ).

8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu uzavřenou na dálku, může od ní odstoupit do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě 8.8 Obchodních předpisů. Pro dodržení lhůty stačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat například:

8.1.1. písemně na následující adresu: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna;

8.1.2. v elektronické podobě e-mailem na adresu: info@krausefitness.com.

8.2. Vrácení zboží – movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – v rámci odstoupení od smlouvy lze provést na následující adresu: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna. V případě odstoupení od smlouvy hradí Spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží (náklady na vrácení zboží Prodávajícímu), včetně nákladů na dopravu kurýrem. Spotřebitel může zboží vrátit zasláním kurýrem na vlastní náklady nebo doručením vlastní dopravou. Prodávající nepřijímá zásilky na dobírku.

8.3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je uveden v příloze 2 zákona o právech spotřebitelů a je k dispozici také v § 14 předpisů. Spotřebitel může formulář použít, ale není to povinné.

8.4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

8.4.1. u ​​smlouvy, na jejímž základě Prodávající dodá Produkt a je povinen převést jeho vlastnictví – od okamžiku, kdy spotřebitel nebo třetí strana určená spotřebitelem, jiná než dopravce, převezme Produkt, a v případě smlouvy, která: (1) se vztahuje na více Produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech – od okamžiku, kdy je poslední Produkt, dávka nebo část převzata do držení, nebo (2) spočívá v pravidelném dodávání Produktů po stanovenou dobu – od okamžiku, kdy je první Produkt převzata do držení;

8.4.2. u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy.

8.5. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.

8.6. Produkty - movité věci, včetně movitých věcí s digitálními prvky:

8.6.1. Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne doručení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit veškeré platby, které spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dodání Produktu – movité věci, včetně movité věci s digitálními prvky (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby spotřebitelem jiného způsobu doručení, než je nejlevnější standardní způsob doručení dostupný v Internetovém obchodě). Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení peněz, který mu nevzniknou žádné náklady. V případě Produktů – movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky), pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt od spotřebitele vyzvedne, může Prodávající zadržet vrácení plateb přijatých od spotřebitele, dokud Produkt neobdrží zpět nebo spotřebitel nepředloží doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.

8.6.2. V případě Produktů – movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – je spotřebitel povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k jeho vyzvednutí, pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty postačí vrátit Produkt před jejím uplynutím.

8.6.3. Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Produktu – movité věci (včetně movité věci s digitálními prvky) – v důsledku jeho použití způsobem, který přesahuje rámec toho, co je nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování Produktu.

8.7. Produkty – digitální obsah nebo digitální služby:

8.7.1. V případě odstoupení od smlouvy o dodávce Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby – nesmí Prodávající ode dne doručení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy použít jiný obsah než osobní údaje, které spotřebitel poskytl nebo vygeneroval při užívání Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby – poskytované Prodávajícím, s výjimkou obsahu, který: (1) je užitečný pouze v souvislosti s digitálním obsahem nebo digitální službou, které tvořily předmět smlouvy; (2) se týká výhradně činnosti spotřebitele při užívání digitálního obsahu nebo digitální služby poskytované Prodávajícím; (3) byl podnikatelem sloučen s jinými údaji a nelze jej od nich oddělit nebo jej lze oddělit pouze s nepřiměřeným úsilím; (4) byl spotřebitelem vygenerován společně s dalšími spotřebiteli, kteří jej mohou nadále používat. S výjimkou případů uvedených v bodech (1)–(3) výše Prodávající na žádost spotřebitele zpřístupní jiný obsah než osobní údaje, který spotřebitel poskytl nebo vytvořil při užívání digitálního obsahu nebo digitální služby poskytované Prodávajícím. V případě odstoupení od smlouvy může Prodávající zabránit spotřebiteli v dalším užívání digitálního obsahu nebo digitální služby, zejména tím, že spotřebiteli zabrání v přístupu k digitálnímu obsahu nebo digitální službě nebo zablokuje uživatelský účet, čímž nejsou dotčena práva spotřebitele uvedená v předchozí větě. Spotřebitel má právo na to, aby digitální obsah od Prodávajícího bezplatně, bez překážek ze strany Prodávajícího, v přiměřené lhůtě a v běžně používaném, strojově čitelném formátu získal zpět.

8.7.2. V případě odstoupení od smlouvy o dodávce Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby je spotřebitel povinen přestat tento digitální obsah nebo digitální službu používat a zpřístupňovat je třetím stranám.

8.8. Možné náklady spojené s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které je spotřebitel povinen nést:

8.8.1. V případě Produktů – movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – pokud si spotřebitel zvolil jiný způsob doručení Produktu než nejlevnější standardní způsob doručení dostupný v Internetovém obchodě, není Prodávající povinen uhradit spotřebiteli jakékoli dodatečné náklady, které mu tím vznikly.

8.8.2. V případě Produktů – movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – nese spotřebitel přímé náklady na vrácení Produktu.

8.8.3. V případě Produktu – služby, jehož plnění – na výslovnou žádost spotřebitele – začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který uplatní právo na odstoupení od smlouvy po podání takové žádosti, povinen uhradit cenu za služby poskytnuté do doby odstoupení od smlouvy. Výše ​​úhrady se vypočítává poměrně k rozsahu poskytnutých služeb s přihlédnutím k ceně nebo odměně sjednané ve smlouvě. Pokud je cena nebo odměna nepřiměřená, je základem pro výpočet této částky tržní hodnota poskytnutých služeb.

8.9. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se na spotřebitele nevztahuje v souvislosti se smlouvami:

8.9.1. (1) pro poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající službu v plném rozsahu splnil s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován o tom, že po splnění služby Prodávajícím ztratí právo odstoupit od smlouvy, a tuto skutečnost vzal na vědomí; (2) u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž Prodávající nemá kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) u nichž je předmětem plnění Produkt - movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) - nepřefabrikovaná, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; (4) u nichž je předmětem plnění Produkt - movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) - podléhající rychlému znehodnocení nebo s krátkou trvanlivostí; (5) u nichž je předmětem plnění Produkt - movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) - dodaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání; (6) u nichž jsou předmětem plnění Produkty - movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) - které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými movitými věcmi, včetně movitých věcí s digitálními prvky; (7) u nichž jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření Kupní smlouvy a které lze dodat až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, nad nimiž Prodávající nemá kontrolu; (8) u nichž spotřebitel výslovně požádal, aby k němu Prodávající přijel za účelem neodkladné opravy nebo údržby; pokud Prodávající poskytne další služby, než které si spotřebitel požádal, nebo dodá Produkty - movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) - jiné než náhradní díly nezbytné pro opravu nebo údržbu, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve vztahu k dalším službám nebo Produktům; (9) u nichž jsou předmětem poskytování zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen; (10) pro dodávání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném; (11) uzavřené formou veřejné dražby; (12) pro poskytování ubytovacích služeb jiných než pro bydlení, přepravy zboží, pronájmu automobilů, cateringu, služeb souvisejících s volným časem, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud smlouva stanoví den nebo dobu poskytování služby; (13) pro dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, za který je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající zahájil plnění s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován o tom, že po splnění plnění Prodávajícím ztratí právo odstoupit od smlouvy, a spotřebitel tuto skutečnost vzal na vědomí a Prodávající poskytl spotřebiteli potvrzení uvedené v § 15 odst. 1 a 2 nebo § 21 odst. 1 zákona o právech spotřebitelů; (14) za poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, u nichž spotřebitel výslovně požádal prodávajícího o přijetí k němu za účelem opravy a služba již byla s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele plně provedena.

8.10. Ustanovení obsažená v tomto bodě 8 nařízení týkající se spotřebitelů se vztahují i ​​na smlouvy uzavřené od 1. ledna 2021, a to i na Příjemce služby nebo Zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že se nejedná o smlouvu pro tuto osobu zprostředkovanou profesní povahou, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného podle ustanovení o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.

9.1. Tento bod 9 Nařízení a všechna ustanovení v něm obsažená jsou určena a proto zavazují pouze Zákazníka nebo Příjemce služby, který není spotřebitelem, a od 1. ledna 2021 a pro smlouvy uzavřené od tohoto data také fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá podnikatelskou povahu vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného podle ustanovení o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.

9.2. Prodávající má právo odstoupit od Kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od Kupní smlouvy je v tomto případě možné bez udání důvodu a nezakládá žádné nároky Zákazníka vůči Prodávajícímu.

9.3. Odpovědnost Prodávajícího v rámci záruky na Produkt nebo za nesoulad Produktu s Kupní smlouvou je vyloučena.

9.4. Prodávající odpoví na reklamaci do 30 kalendářních dnů ode dne jejího doručení.

9.5. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na platbu předem v plné výši nebo její část, bez ohledu na způsob platby zvolený Zákazníkem a skutečnost uzavření Kupní smlouvy.

9.6. Poskytovatel služeb může smlouvu o poskytování elektronických služeb vypovědět s okamžitou platností a bez udání důvodů zasláním příslušného prohlášení Příjemci služby.

9.7. Odpovědnost Poskytovatele/Prodávajícího vůči Příjemci služby/Zákazníkovi je bez ohledu na její právní základ omezena – jak v rámci jedné reklamace, tak i pro všechny reklamace celkem – na zaplacenou cenu a náklady na dodání dle Kupní smlouvy, nejvýše však na částku jeden tisíc zlotých. Limit uvedený v předchozí větě se vztahuje na všechny reklamace uplatněné Příjemcem služby/Zákazníkem vůči Poskytovateli služby/Prodávajícímu, a to i v případě neuzavření Kupní smlouvy nebo v případě, že s Kupní smlouvou nesouvisí. Poskytovatel/Prodávající odpovídá Příjemci služby/Zákazníkovi pouze za typické škody předvídatelné v době uzavření smlouvy a nenese odpovědnost za ušlý zisk. Prodávající rovněž nenese odpovědnost za zpoždění dodávky.

9.8. Veškeré spory vzniklé mezi Prodávajícím/Poskytovatelem služeb a Zákazníkem/Příjemcem služeb budou předloženy soudu s příslušností v místě sídla Prodávajícího/Poskytovatele služeb.

10.1. Tento oddíl 10 Obchodních podmínek stanoví výchozí pravidla pro používání Produktů – digitálního obsahu a služeb dostupných v Internetovém obchodě. Tato pravidla platí v případě absence individuálních podmínek užívání pro daný Produkt nebo v rozsahu, v jakém nejsou individuálními podmínkami upraveny (např. v případě licence udělené výrobcem daného Produktu se použije licence výrobce).

10.2. Práva k Produktu, včetně autorských práv v případě Produktů představujících dílo ve smyslu Autorského zákona, náleží Prodávajícímu nebo jiným oprávněným třetím stranám.

10.3. Zákazník je na základě uzavřené Kupní smlouvy oprávněn užívat Produkt způsobem a v rozsahu nezbytném k jeho užívání pro účely uvedené v Kupní smlouvě, a pokud takové účely neexistují, pro účely, pro které se Produkt tohoto typu obvykle používá, s přihlédnutím k platným právním ustanovením, technickým normám nebo osvědčeným postupům.

10.4. Zákazník je oprávněn používat Produkt výhradně pro vlastní potřebu, a to i v rámci své obchodní činnosti, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. S výhradou výjimek stanovených obecně platnými ustanoveními a odlišnými ustanoveními Kupní smlouvy: (1) Zákazník není oprávněn zpřístupňovat Produkt třetím stranám; (2) Zákazník není oprávněn používat Produkt pro komerční účely, včetně jeho uvádění na trh; (3) Zákazník není oprávněn Produkt převádět, sublicencovat ani zmocňovat jiné osoby k jeho používání; (4) Zákazník není oprávněn Produkt kopírovat, reprodukovat, upravovat, adaptovat, překládat, dekódovat, dekompilovat, disassemblovat ani se jinak pokoušet do Produktu zasahovat, pokud to není nezbytné k zajištění řádného užívání Produktu v souladu s Kupní smlouvou.

10.5. Zákazník může Produkt užívat po dobu uvedenou v Kupní smlouvě.

10.6. Přístup k Produktu je umožněn zasláním digitálního obsahu nebo odkazu (URL adresy) umožňujícího jeho přehrání na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při zadávání Objednávky.

11.1. Prodávající umožňuje svým Zákazníkům zveřejňovat a zpřístupňovat názory na Produkty a Internetový obchod za podmínek uvedených v této části Pravidel.

11.2. Zákazníci mohou odeslat recenzi pomocí formuláře pro přidání recenze Produktu nebo Internetového obchodu. Tento formulář může být zpřístupněn přímo na webových stránkách Internetového obchodu (včetně externího widgetu) nebo prostřednictvím personalizovaného odkazu zaslaného na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem po nákupu. Při přidávání recenze může Uživatel Služby přidat také grafické hodnocení nebo fotografii Produktu – pokud je taková možnost ve formuláři recenze k dispozici.

11.3. Recenzi Produktu lze podat pouze na Produkty skutečně zakoupené v Internetovém obchodě Prodejce a Zákazníkem, který si recenzovaný Produkt zakoupil. Je zakázáno uzavírat fiktivní nebo předstírané kupní smlouvy za účelem podání Recenze Produktu. Recenzi Internetového obchodu může podat pouze osoba, která je Zákazníkem Internetového obchodu.

11.4. Zákazníci nesmí využívat své názory k nezákonným činnostem, zejména k činnostem představujícím nekalou soutěž nebo k činnostem porušujícím osobnostní práva, práva duševního vlastnictví či jiná práva Prodejce či třetích stran. Při přidávání názoru je Zákazník povinen jednat v souladu se zákonem, těmito Obchodními podmínkami a dobrými mravy.

11.5. Názory mohou být zpřístupněny přímo na webových stránkách Internetového obchodu (např. k danému Produktu) nebo prostřednictvím externí služby sběru názorů, se kterou Prodávající spolupracuje a na kterou Prodávající odkazuje na webových stránkách Internetového obchodu (včetně externího widgetu umístěného na webových stránkách Internetového obchodu).

11.6. Prodávající zajišťuje, aby zveřejněné recenze Produktů pocházely od Zákazníků, kteří si Produkt zakoupili. Za tímto účelem Prodávající podniká následující kroky k ověření, zda recenze pocházejí od Zákazníků:

11.6.1. Zveřejnění recenze odeslané prostřednictvím formuláře dostupného přímo na webových stránkách Internetového obchodu vyžaduje předchozí ověření ze strany Prodávajícího. Ověření zahrnuje kontrolu souladu recenze s Obchodními podmínkami, zejména ověřením, zda je recenzent Zákazníkem Internetového obchodu – v tomto případě Prodávající ověří, zda recenzent provedl nákup v Internetovém obchodě, a v případě recenze Produktu navíc ověří, zda recenzent recenzovaný Produkt zakoupil. Ověření probíhá bez zbytečného odkladu.

11.6.2. Prodávající zasílá svým Zákazníkům (včetně externí služby pro sběr názorů, se kterou spolupracuje) individuální odkaz na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při nákupu – tímto způsobem získá přístup k formuláři pro názor pouze Zákazník, který si Produkt zakoupil v Internetovém obchodě.

11.6.3. V případě jakýchkoli pochybností nebo námitek vznesených Prodejci ze strany jiných Zákazníků nebo třetích stran ohledně toho, zda daná recenze pochází od Zákazníka nebo zda si daný Zákazník zakoupil daný Produkt, si Prodejce vyhrazuje právo kontaktovat autora recenze, aby objasnil a potvrdil, zda je skutečně Zákazníkem Internetového obchodu nebo zda si zakoupil recenzovaný Produkt.

11.7. Veškeré připomínky, odvolání proti ověření názoru nebo výhrady k tomu, zda daný názor pochází od Zákazníka nebo zda daný Zákazník zakoupil daný Produkt, lze podat analogicky k reklamačnímu řízení uvedenému v bodě 6 Pravidel.

11.8. Prodejce nezveřejňuje ani nepověřuje žádnou jinou osobu zveřejňováním falešných recenzí nebo doporučení zákazníků a nezkresluje recenze ani doporučení zákazníků za účelem propagace svých produktů. Prodejce poskytuje pozitivní i negativní recenze. Prodejce neposkytuje sponzorované recenze.

12.1. Tato část Obchodních podmínek obsahuje ustanovení vyplývající ze zákona o digitálních službách, která se vztahují na internetový obchod a poskytovatele služeb. Uživatel služby obecně není povinen poskytovat obsah při používání internetového obchodu, pokud obchodní podmínky nevyžadují poskytnutí konkrétních údajů (např. údajů potřebných k zadání objednávky). Uživatel služby může v internetovém obchodě přidat názor nebo komentář pomocí nástrojů, které k tomuto účelu poskytuje poskytovatel služeb. V každém případě je uživatel služby povinen dodržovat pravidla obsažená v obchodních podmínkách.

12.2. KONTAKTNÍ BOD - Poskytovatel služeb určuje e-mailovou adresu info@krausefitness.com jako jednotný kontaktní bod. Kontaktní bod umožňuje přímou komunikaci mezi Poskytovatelem služeb a orgány členských států, Evropskou komisí a Radou pro digitální služby a zároveň umožňuje příjemcům služeb (včetně Uživatelů služeb) komunikovat přímo, rychle a uživatelsky přívětivě elektronicky s Poskytovatelem služeb za účelem uplatňování Zákona o digitálních službách. Poskytovatel služeb určuje polštinu a angličtinu jako jazyky pro komunikaci se svým kontaktním bodem.

12.3. Postup pro hlášení nelegálního obsahu a opatření podle článku 16 zákona o digitálních službách:

12.3.1. Jakákoli osoba nebo subjekt může Poskytovateli služeb nahlásit přítomnost určitých informací, které považuje za nelegální obsah, a to e-mailem na adresu info@krausefitness.com.

12.3.2. Oznámení musí být dostatečně přesné a dobře podložené. Za tímto účelem Poskytovatel služeb umožňuje a usnadňuje zasílání hlášení na výše uvedenou e-mailovou adresu, která obsahují všechny následující náležitosti: (1) dostatečně odůvodněné vysvětlení důvodů, proč osoba nebo subjekt tvrdí, že hlášené informace představují nelegální obsah; (2) jasné uvedení přesného elektronického umístění informace, jako je přesná adresa (adresy) URL, a případně další informace umožňující identifikaci nelegálního obsahu, v závislosti na typu obsahu a konkrétním typu služby; (3) jméno a e-mailovou adresu hlásící osoby nebo subjektu, s výjimkou případů hlášení týkajících se informací, o nichž se předpokládá, že souvisejí s jedním z trestných činů uvedených v článcích 3 až 7 směrnice 2011/93/EU; a (4) prohlášení potvrzující dobré přesvědčení hlásící osoby nebo subjektu, že informace a tvrzení v něm obsažená jsou přesné a úplné.

12.3.3. Výše ​​uvedená zpráva se považuje za skutečnou znalost nebo informaci ve smyslu článku 6 zákona o digitálních službách ve vztahu k informacím, kterých se týká, pokud umožňuje poskytovateli služeb jednajícímu s náležitou péčí určit – bez podrobné právní analýzy – nezákonnou povahu dané činnosti nebo informace.

12.3.4. Pokud hlášení obsahuje elektronické kontaktní údaje osoby nebo subjektu, který hlášení podává, Poskytovatel služeb bez zbytečného odkladu zašle takové osobě nebo subjektu potvrzení o přijetí hlášení. Poskytovatel služeb rovněž bez zbytečného odkladu oznámí takové osobě nebo subjektu své rozhodnutí týkající se informací, kterých se hlášení týká, včetně informací o tom, jak se proti rozhodnutí odvolat.

12.3.5. Poskytovatel služeb přezkoumá všechna hlášení, která obdrží prostřednictvím výše uvedeného mechanismu, a včas, ne svévolně, objektivně a s pečlivostí rozhodne o informacích, kterých se hlášení týkají. Pokud poskytovatel služeb pro takové přezkoumání nebo rozhodování používá automatizované prostředky, uvede tyto informace v oznámení uvedeném v předchozím odstavci.

12.4. Informace o omezeních, která Poskytovatel služeb ukládá v souvislosti s používáním Internetového obchodu, a to ve vztahu k informacím poskytnutým Uživateli služeb:

12.4.1. Pro Příjemce služby platí při poskytování jakéhokoli obsahu v rámci Internetového obchodu následující pravidla:

12.4.1.1. povinnost používat Internetový obchod, včetně zveřejňování obsahu (např. jako názory nebo komentáře), v souladu s jeho zamýšleným účelem, těmito Obchodními podmínkami a způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými mravy, s respektem k osobním právům, autorským právům a duševnímu vlastnictví Poskytovatele služeb a třetích stran;

12.4.1.2. povinnost poskytovat věcně přesný a nezavádějící obsah;

12.4.1.3. zákaz poskytování obsahu nelegální povahy, včetně zákazu poskytování nelegálního obsahu;

12.4.1.4. zákaz zasílání nevyžádaných obchodních informací (spamu) prostřednictvím Internetového obchodu;

12.4.1.5. zákaz poskytování obsahu, který porušuje obecně uznávaná pravidla netikety, včetně obsahu s vulgárním nebo urážlivým obsahem;

12.4.1.6. povinnost mít – v případě potřeby – veškerá potřebná práva a povolení k poskytování takového obsahu na webových stránkách Internetového obchodu, zejména autorská práva nebo potřebné licence, povolení a souhlasy k jeho použití, šíření, sdílení nebo publikování, zejména právo k jeho publikování a distribuci v Internetovém obchodě a právo k použití a distribuci obrázku nebo osobních údajů v případě obsahu, který obsahuje obrázek nebo osobní údaje třetích stran.

12.4.1.7. povinnost používat Internetový obchod způsobem, který nepředstavuje hrozbu pro bezpečnost IT systému Poskytovatele služeb, Internetového obchodu nebo třetích stran.

12.4.2. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo moderovat obsah poskytovaný Uživateli služeb na webových stránkách Internetového obchodu. Moderování se provádí v dobré víře a s náležitou péčí a z vlastní iniciativy Poskytovatele služeb nebo na základě obdržení oznámení za účelem odhalení, identifikace a odstranění Nezákonného obsahu nebo jiného obsahu, který porušuje Obchodní podmínky, nebo za účelem zabránění přístupu k němu, nebo za účelem přijetí nezbytných opatření k dodržování práva Evropské unie a vnitrostátního práva v souladu s právem Evropské unie, včetně požadavků stanovených v Zákoně o digitálních službách nebo požadavků obsažených ve Obchodních podmínkách.

12.4.3. Proces moderování může být prováděn ručně člověkem nebo se může spoléhat na automatizované či částečně automatizované nástroje, které pomáhají Poskytovateli služeb identifikovat nelegální obsah nebo jiný obsah porušující Podmínky služby. Po identifikaci takového obsahu se Poskytovatel služeb rozhodne, zda obsah odstraní nebo zakáže přístup k němu, jinak omezí jeho viditelnost nebo podnikne jiné kroky, které považuje za nezbytné (např. kontaktuje Uživatele za účelem vyjasnění případných námitek a úpravy obsahu). Poskytovatel služeb jasně a snadno srozumitelně informuje Uživatele, který obsah poskytl (pokud jsou k dispozici kontaktní údaje), o svém rozhodnutí, důvodech pro něj a dostupných možnostech odvolání se proti rozhodnutí.

12.4.4. Při výkonu svých práv a povinností podle zákona o digitálních službách je poskytovatel služeb povinen jednat s náležitou péčí, objektivním a přiměřeným způsobem a s náležitým ohledem na práva a oprávněné zájmy všech zúčastněných stran, včetně příjemců služeb, zejména s ohledem na práva zakotvená v Listině základních práv Evropské unie, jako je svoboda projevu, svoboda a pluralita médií a další základní práva a svobody.

12.5. Veškeré připomínky, stížnosti, odvolání nebo námitky týkající se rozhodnutí nebo jiných úkonů, či nečinnosti, které Poskytovatel služeb učinil na základě obdrženého oznámení nebo rozhodnutí učiněného Poskytovatelem služeb v souladu s ustanoveními těchto Obchodních podmínek, lze podat analogicky k postupu pro podávání stížností uvedenému v článku 6 Obchodních podmínek. Použití tohoto postupu je bezplatné a umožňuje podávání stížností elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu. Použitím postupu pro podávání stížností není dotčeno právo dotčené osoby nebo subjektu zahájit soudní řízení a neporušuje jejich další práva.

12.6. Poskytovatel služeb včas, nediskriminačním, objektivním a nearbitrárním způsobem posoudí veškeré připomínky, stížnosti, odvolání nebo námitky týkající se rozhodnutí nebo jiných úkonů či nečinnosti, které Poskytovatel služeb podnikl na základě obdržené zprávy nebo učiněného rozhodnutí. Pokud stížnost nebo jiná zpráva obsahuje dostatečné důvody k tomu, aby Poskytovatel služeb považoval jeho rozhodnutí nepodniknout kroky v reakci na zprávu za neoprávněné, nebo že informace, kterých se stížnost týká, nejsou nezákonné a v rozporu s Podmínkami služby, nebo obsahuje informace naznačující, že jednání stěžovatele neodůvodňuje přijaté opatření, Poskytovatel služeb bez zbytečného odkladu zruší nebo změní své rozhodnutí týkající se možného odstranění nebo znemožnění přístupu k obsahu nebo jiného omezení jeho viditelnosti, nebo podnikne jiné kroky, které považuje za nezbytné.

12.7. Uživatelé služeb, osoby nebo subjekty, které nahlásily nezákonný obsah a kterým jsou určena rozhodnutí Poskytovatele služeb týkající se nezákonného obsahu nebo obsahu, který je v rozporu s Podmínkami služby, mají právo zvolit si jakýkoli orgán pro mimosoudní řešení sporů certifikovaný Koordinátorem digitálních služeb členského státu k řešení sporů týkajících se těchto rozhodnutí, včetně stížností, které nebyly vyřešeny prostřednictvím interního systému pro vyřizování stížností Poskytovatele služeb.

13.1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu se uzavírají v polštině.

13.2. Změny předpisů:

13.2.1. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo změnit tato Pravidla z důležitých důvodů, včetně: změn právních ustanovení; změn způsobů nebo podmínek platby či dodání, podléhání zákonné nebo regulační povinnosti; změn rozsahu nebo formy poskytovaných elektronických služeb; přidání nových elektronických služeb; potřeby čelit nepředvídané a přímé hrozbě související s ochranou internetového obchodu, včetně elektronických služeb a příjemců služeb/zákazníků před podvody, malwarem, spamem, úniky dat nebo jinými hrozbami pro kybernetickou bezpečnost – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují provádění ustanovení těchto Pravidel.

13.2.2. Oznámení o navrhovaných změnách bude zasláno nejméně 15 dní před datem účinnosti těchto změn, za předpokladu, že změnu lze provést bez dodržení 15denní lhůty pro oznámení, pokud Poskytovatel služeb: (1) podléhá zákonné nebo regulační povinnosti, která mu vyžaduje změnu Obchodních podmínek způsobem, který mu brání v dodržení 15denní lhůty pro oznámení; nebo (2) musí výjimečně změnit své Obchodní podmínky, aby čelil nepředvídané a bezprostřední hrozbě související s ochranou Internetového obchodu, včetně Elektronických služeb, a Příjemců služeb/Zákazníků před podvody, malwarem, spamem, úniky dat nebo jinými kybernetickými hrozbami. V posledních dvou případech uvedených v předchozí větě nabude zavedení změn okamžité účinnosti, pokud není možná nebo nutná delší lhůta pro provedení změn, o čemž Poskytovatel služeb pokaždé oznámí.

13.2.3. V případě probíhajících smluv (např. poskytování Elektronické služby – Účtu) má Uživatel služby právo vypovědět smlouvu s Poskytovatelem služby před uplynutím lhůty pro oznámení navrhovaných změn. Takové vypovězení nabývá účinnosti do 15 dnů od doručení oznámení. V případě probíhající smlouvy jsou změněné Obchodní podmínky pro Uživatele služby závazné, pokud byl o změnách řádně informován v souladu s lhůtou pro oznámení před jejich zavedením a během této lhůty smlouvu nevypověděl. Uživatel služby může navíc kdykoli po obdržení oznámení o změnách změny přijmout a odhlásit se tak z další výpovědní lhůty. V případě jiné smlouvy než probíhajících smluv nebudou změny Obchodních podmínek nijak ovlivňovat práva, která Uživatel služby nabyl před datem účinnosti změn Obchodních podmínek. Změny Obchodních podmínek se zejména nedotknou již zadaných nebo odeslaných Objednávek ani uzavřených, podepsaných nebo plněných Kupních smluv.

13.2.4. Pokud změna předpisů vede k zavedení nových poplatků nebo ke zvýšení stávajících poplatků, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy.

13.3. V záležitostech neupravených těmito předpisy se použijí obecně platná ustanovení polského práva, zejména: občanský zákoník; zákon o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů z roku 2002, č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů); zákon o právech spotřebitelů; a další příslušná ustanovení obecně platného práva.