1.1. Internetový obchod dostupný na www.krausefitness.com prevádzkuje ADRIAHOME RATYŃSKI SPÓŁKA JAWNA, zapísaná v Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti Poľskej republiky, ktorý vedie minister zodpovedný za hospodárstvo, so sídlom: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna, DIČ 8241811514, REGON 387324748, e-mailová adresa: info@krausefitness.com, telefónne číslo: 735033624.

1.2. Tieto Podmienky sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom používajúcim Internetový obchod, pokiaľ príslušné ustanovenie Podmienok nestanovuje inak.

1.3. Predávajúci je prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v Internetovom obchode v súvislosti s plnením týchto Obchodných podmienok. Osobné údaje sa spracúvajú na účely, po dobu a na základe dôvodov a zásad uvedených v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke Internetového obchodu. Zásady ochrany osobných údajov obsahujú predovšetkým zásady týkajúce sa spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom v Internetovom obchode vrátane dôvodov, účelov a doby spracúvania osobných údajov a práv dotknutých osôb, ako aj informácie týkajúce sa používania súborov cookie a analytických nástrojov v Internetovom obchode. Používanie Internetového obchodu vrátane nákupov je dobrovoľné. Podobne je poskytnutie osobných údajov používateľom služby alebo zákazníkom prostredníctvom Internetového obchodu dobrovoľné, s výhradou výnimiek uvedených v zásadách ochrany osobných údajov (uzavretie zmluvy a zákonné povinnosti Predávajúceho).

1.4. Definície:

2.1. V internetovom obchode sú k dispozícii nasledujúce elektronické služby: Účet, Objednávkový formulár a Newsletter.

2.1.1. Účet – Účet je možné používať po dokončení troch po sebe nasledujúcich krokov Používateľom služby – (1) vyplnení Registračného formulára, (2) kliknutí na pole „Vytvoriť účet“ a (3) potvrdení ochoty vytvoriť si účet kliknutím na potvrdzovací odkaz odoslaný automaticky na poskytnutú e-mailovú adresu. V Registračnom formulári musí Používateľ služby uviesť nasledujúce údaje: meno a priezvisko/názov spoločnosti, adresu (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto, krajina), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a heslo. V prípade Používateľov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a DIČ.

2.1.1.1. Elektronická služba účtu sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Používateľ služby môže kedykoľvek a bez udania dôvodu vymazať účet (odhlásiť sa z účtu) zaslaním príslušnej žiadosti poskytovateľovi služby, najmä e-mailom na adresu: info@krausefitness.com alebo písomne ​​na adresu: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna.

2.1.2. Objednávkový formulár – používanie Objednávkového formulára začína pridaním prvého Produktu do elektronického nákupného košíka v Internetovom obchode. Objednávka je zadaná po dokončení dvoch po sebe nasledujúcich krokov Zákazníkom – (1) vyplnením Objednávkového formulára a (2) kliknutím na pole „Potvrdiť nákup“ na webovej stránke Internetového obchodu po vyplnení Objednávkového formulára – dovtedy je možné samostatne upravovať zadané údaje (na tento účel postupujte podľa zobrazených správ a informácií dostupných na webovej stránke Internetového obchodu). V Objednávkovom formulári musí Zákazník uviesť nasledujúce údaje týkajúce sa Zákazníka: meno a priezvisko/názov spoločnosti, adresu (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto, krajina), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a údaje týkajúce sa Kúpnej zmluvy: Produkt(y), množstvo Produktu(ov), miesto a spôsob dodania Produktu(ov), spôsob platby. V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a DIČ.

2.1.2.1. Služba elektronického objednávkového formulára je poskytovaná bezplatne, ide o jednorazovú službu a končí sa v momente, keď je Objednávka prostredníctvom nej zadaná alebo keď Používateľ Služby ukončí zadávanie Objednávky prostredníctvom nej skôr.

2.1.3. Newsletter – Newsletter sa používa po zadaní e-mailovej adresy, na ktorú majú byť zasielané ďalšie vydania Newslettera, v záložke „Newsletter“ viditeľnej na webovej stránke Internetového obchodu a kliknutím na pole „Prihlásiť sa na odber“.

2.1.3.1. Elektronická služba odberu noviniek je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služby sa môže kedykoľvek a bez udania dôvodu odhlásiť z odberu noviniek (odhlásiť sa z odberu noviniek) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služieb, najmä e-mailom na adresu: info@krausefitness.com alebo písomne ​​na adresu: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna.

2.2. Technické požiadavky potrebné na spoluprácu s IT systémom používaným Poskytovateľom služieb: (1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k e-mailu; (3) aktuálna verzia internetového prehliadača: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) odporúčané minimálne rozlíšenie obrazovky: 1024x768; (5) povolenie podpory súborov cookie a Javascriptu v internetovom prehliadači.

2.3. Používateľ služby je povinný používať internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a dobrými praxami, s náležitým rešpektom k osobným právam, autorským právam a duševnému vlastníctvu Poskytovateľa služby a tretích strán. Používateľ služby je povinný poskytnúť presné údaje. Používateľovi služby je zakázané poskytovať nelegálny obsah vrátane nelegálneho obsahu.

2.4. Postup pri reklamáciách týkajúcich sa elektronických služieb je uvedený v bode 6 Nariadení.

3.1. K uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim dochádza po tom, čo Zákazník zadá Objednávku prostredníctvom Objednávkového formulára v Internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.2 Pravidiel.

3.2. Cena Produktu zobrazená na webovej stránke Internetového obchodu je uvedená v poľských zlotých a zahŕňa dane. Celková cena vrátane daní z Produktu, ktorý je predmetom Objednávky, ako aj nákladov na doručenie (vrátane poplatkov za prepravu, doručenie a poštovné) a ďalších nákladov, a ak nie je možné určiť výšku týchto poplatkov, povinnosť ich zaplatiť, je Zákazníkovi oznámená na webovej stránke Internetového obchodu pri zadávaní Objednávky, a to aj v prípade, keď Zákazník vyjadrí svoj zámer byť viazaný Kúpnou zmluvou.

3.3. Postup uzatvorenia kúpnej zmluvy v internetovom obchode pomocou objednávkového formulára

3.3.1. K uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim dochádza po tom, ako Zákazník zadá Objednávku v Internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.2 Obchodných podmienok.

3.3.2. Po zadaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a súčasne prijme Objednávku na spracovanie. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej prijatie na spracovanie nastane tak, že Predávajúci zašle Zákazníkovi príslušný e-mail na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri zadaní Objednávky. E-mailová správa obsahuje minimálne vyhlásenie Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí na spracovanie, ako aj potvrdenie o uzavretí Kúpnej zmluvy. Po prijatí vyššie uvedeného e-mailu Zákazníkom je medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzavretá Kúpna zmluva.

3.4. Obsah uzatvorenej Kúpnej zmluvy je zaznamenaný, zabezpečený a sprístupnený Zákazníkovi (1) sprístupnením týchto Podmienok na webovej stránke Internetového obchodu a (2) odoslaním e-mailovej správy Zákazníkovi uvedenej v bode 3.3.2 Podmienok. Obsah Kúpnej zmluvy je dodatočne zaznamenaný a zabezpečený v IT systéme Internetového obchodu Predávajúceho.

4.1. Predávajúci poskytuje Zákazníkovi v rámci Kúpnej zmluvy nasledujúce spôsoby platby:

4.1.1. Platba v hotovosti pri doručení.

4.1.2. Platba v hotovosti pri osobnom odbere.

4.1.3. Platba prevodom na bankový účet predávajúceho.

4.1.4. Elektronické platby a platby kartou prostredníctvom PayU.pl – aktuálne možné spôsoby platby sú uvedené na webovej stránke Internetového obchodu v záložke s informáciami o spôsoboch platby a na webovej stránke http://www.payu.pl .

4.1.4.1. Elektronické platby a transakcie platobnými kartami sú zúčtované podľa výberu Zákazníka prostredníctvom PayU.pl. Elektronické platby a platobné karty sú spracované:

4.1.4.1.1. PayU.pl – spoločnosť PayU SA so sídlom v Poznani (adresa: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznaň), zapísaná v Obchodnom registri Národného súdneho registra pod číslom 0000274399, registračné spisy vedené Okresným súdom Poznaň – Nowe Miasto a Wilda v Poznani; základné imanie 4 944 000,00 PLN, úplne splatené; DIČ: 7792308495.

4.2. Lehota platby:

4.2.1. Ak si Zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platbou kartou, je povinný vykonať platbu do 3 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.

4.2.2. Ak si Zákazník zvolí platbu na dobierku pri doručení alebo platbu pri osobnom odbere, je Zákazník povinný vykonať platbu pri doručení.

5.1. Dodanie produktu je možné v rámci územia Poľskej republiky.

5.2. Dodanie Produktu Zákazníkovi je spoplatnené, pokiaľ Kúpna zmluva nestanovuje inak. Náklady na dodanie Produktu (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštovné) sú Zákazníkovi oznámené na webovej stránke Internetového obchodu v záložke s informáciami o doručení a počas procesu zadávania Objednávky, a to aj v prípade, keď Zákazník vyjadrí svoju ochotu byť viazaný Kúpnou zmluvou.

5.3. Osobný odber Produktu Zákazníkom je bezplatný.

5.4. Predávajúci poskytuje Zákazníkovi nasledujúce spôsoby doručenia alebo vyzdvihnutia Produktu:

5.4.1. Doručenie kuriérom, platba na dobierku.

5.4.2. Osobný odber je možný na adrese: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna – v pracovné dni od 9:00 do 17:00.

5.5. Dodacia lehota Produktu Zákazníkovi je do 7 pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky uvedená kratšia lehota. Pre Produkty s rôznymi dodacími lehotami je dodacou lehotou najdlhšia uvedená lehota, ktorá však nemôže presiahnuť 7 pracovných dní. Začiatok dodacej lehoty Produktu Zákazníkovi sa vypočíta takto:

5.5.1. Ak si Zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou – odo dňa pripísania platby na bankový účet alebo zúčtovací účet Predávajúceho.

5.5.2. Ak si Zákazník zvolí ako spôsob platby platbu na dobierku – odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.

5.6. Pripravenosť Produktu na vyzdvihnutie Zákazníkom – ak sa Zákazník rozhodne vyzdvihnúť Produkt osobne, Produkt bude pripravený na vyzdvihnutie Zákazníkom do 7 Pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi dátumami pripravenosti na vyzdvihnutie sa za dátum pripravenosti na vyzdvihnutie považuje najdlhší uvedený dátum, ktorý však nesmie presiahnuť 7 Pracovných dní. O pripravenosti Produktu na vyzdvihnutie bude Predávajúci Zákazník dodatočne informovaný. Začiatok pripravenosti Produktu na vyzdvihnutie Zákazníkom sa počíta takto:

5.6.1. Ak si Zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou – odo dňa pripísania platby na bankový účet alebo zúčtovací účet Predávajúceho.

5.6.2. Ak si Zákazník zvolí platbu v hotovosti pri osobnom odbere – odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.

6.1. Tento bod 6 Pravidiel stanovuje postup vybavovania reklamácií spoločný pre všetky reklamácie predložené Predávajúcemu, najmä reklamácie týkajúce sa Produktov, Kúpnych zmlúv, Elektronických služieb a iné reklamácie súvisiace s prevádzkou Predávajúceho alebo Internetového obchodu.

6.2. Sťažnosť možno podať napríklad:

6.2.1. písomne ​​na nasledujúcu adresu: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna;

6.2.2. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na nasledujúcu adresu: info@krausefitness.com.

6.3. Produkt je možné zaslať alebo vrátiť v rámci reklamácie na nasledujúcu adresu: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna.

6.4. Odporúča sa uviesť v popise reklamácie: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum nezrovnalosti alebo nesúladu so zmluvou; (2) žiadosť o spôsob dosiahnutia súladu so zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny, odstúpení od zmluvy alebo inom nároku; a (3) kontaktné údaje sťažovateľa – toto uľahčí a urýchli vybavenie reklamácie. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú len odporúčania a neovplyvňujú účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného popisu reklamácie.

6.5. Ak sa kontaktné údaje poskytnuté sťažovateľom počas vybavenia reklamácie zmenia, je povinný o tom informovať Predávajúceho.

6.6. Sťažovateľ môže k reklamácii priložiť dôkazy (napr. fotografie, dokumenty alebo Produkt) súvisiace s predmetom reklamácie. Predávajúci môže tiež požiadať sťažovateľa o poskytnutie dodatočných informácií alebo zaslanie dôkazov (napr. fotografií), ak to uľahčí a urýchli preskúmanie reklamácie Predávajúcim.

6.7. Predávajúci odpovie na reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia. Ak sa reklamácia považuje za oprávnenú a na Produkt sa vzťahuje záruka Predávajúceho, Predávajúci sa zaväzuje odstrániť vadu alebo vykonať opravy v rámci záruky. Ak si oprava Produktu vyžaduje jeho prepravu, Predávajúci zabezpečí vyzdvihnutie a vrátenie Produktu vlastnou dopravou na vlastné náklady.

6.8. Základ a rozsah zákonnej zodpovednosti Predávajúceho sú vymedzené všeobecne platnými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom, Zákonom o právach spotrebiteľov a Zákonom o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002 (Zbierka zákonov č. 144, položka 1204, v znení neskorších predpisov). Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad Tovaru so zmluvou po dobu 2 rokov odo dňa dodania Tovaru Spotrebiteľovi. Nižšie sú uvedené ďalšie informácie týkajúce sa zodpovednosti Predávajúceho za súlad Produktu s Kúpnou zmluvou, ako je stanovené zákonom:

6.8.1. V prípade reklamácie týkajúcej sa Produktu – hnuteľnej veci – zakúpeného Zákazníkom na základe Kúpnej zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim do 31. decembra 2022 sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka v znení platnom do 31. decembra 2022, najmä články 556 – 576 Občianskeho zákonníka. Tieto ustanovenia upravujú najmä základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ak má predaný Produkt fyzickú alebo právnu vadu (záruka). Podľa článku 558 § 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť Predávajúceho zo záruky na Produkt zakúpený podľa predchádzajúcej vety voči Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylúčená.

6.8.2. V prípade reklamácie týkajúcej sa Produktu – hnuteľnej veci (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami), s výnimkou hnuteľnej veci, ktorá slúži výlučne ako nosič digitálneho obsahu – zakúpeného Zákazníkom na základe Kúpnej zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim dňa 1. januára 2023, sa použijú ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov v znení platnom od 1. januára 2023, najmä články 43a – 43g Zákona o právach spotrebiteľov. Tieto ustanovenia špecifikujú najmä základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči spotrebiteľovi v prípade nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou.

6.8.3. V prípade reklamácie týkajúcej sa Produktu – digitálneho obsahu alebo služby alebo hnuteľnej veci, ktorá slúži výlučne ako nosič digitálneho obsahu – zakúpeného Zákazníkom na základe Kúpnej zmluvy uzavretej s Predávajúcim do 1. januára 2023, ak sa dodanie takéhoto Produktu malo uskutočniť alebo sa uskutočnilo po tomto dátume, sa použijú ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov v znení platnom od 1. januára 2023, najmä články 43h – 43q Zákona o právach spotrebiteľov. Tieto ustanovenia špecifikujú najmä základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči spotrebiteľovi v prípade nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou.

6.9. Okrem zákonnej zodpovednosti môže byť na Produkt poskytnutá záruka – ide o zmluvnú (dodatočnú) zodpovednosť a možno ju uplatniť, ak sa na Produkt vzťahuje záruka. Záruku môže poskytnúť iný subjekt ako Predávajúci (napr. výrobca alebo distribútor). Podrobné podmienky týkajúce sa zodpovednosti v rámci záruky vrátane údajov o subjekte zodpovednom za plnenie záruky a subjekte oprávnenom ju uplatniť, sú k dispozícii v popise záruky, napr. v záručnom liste alebo inde, čo sa týka záruky. Predávajúci uvádza, že v prípade nesúladu Produktu so zmluvou má Zákazník zákonný nárok na právne prostriedky nápravy voči Predávajúcemu a na jeho náklady a že záruka tieto právne prostriedky nápravy neovplyvňuje.

6.10. Ustanovenia uvedené v bodoch 6.8.2 a 6.8.3 Nariadení týkajúce sa spotrebiteľov sa vzťahujú aj na Zákazníka, ktorým je fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá podnikateľskú povahu, vyplývajúcu najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnenej podľa ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

7.1. Metódy mimosúdneho riešenia sporov zahŕňajú (1) uľahčenie pozícií strán, napr. prostredníctvom mediácie; (2) navrhnutie riešenia sporu, napr. prostredníctvom zmieru; a (3) riešenie sporu a uloženie jeho riešenia stranám, napr. prostredníctvom rozhodcovského konania (rozhodcovský súd). Podrobné informácie o možnosti zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, využiť postupy mimosúdneho riešenia sťažností a reklamácií, pravidlá prístupu k týmto postupom a užívateľsky prívetivý vyhľadávač subjektov zapojených do mimosúdneho riešenia sporov sú k dispozícii na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa na adrese: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .

7.2. Predseda Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa má kontaktné miesto, ktorého úlohou je okrem iného poskytovať spotrebiteľom informácie o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Spotrebitelia sa môžu na toto miesto obrátiť: (1) telefonicky – na čísle 22 55 60 332 alebo 22 55 60 333; (2) e-mailom – zaslaním správy na adresu kontakt.adr@uokik.gov.pl; alebo (3) písomne ​​alebo osobne – v sídle Úradu na adrese Plac Powstańców Warszawy 1 vo Varšave (00-030).

7.3. Spotrebiteľ má nasledujúce možnosti využitia mimosúdnych postupov na riešenie sťažností a nápravu: (1) žiadosť o mimosúdne riešenie sporu na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd; (2) žiadosť o mimosúdne riešenie sporu na pokrajinského inšpektora inšpekcie; alebo (3) pomoc od okresného (mestského) ombudsmana spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, ktorej zákonné úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (napr. Federácia spotrebiteľov, Združenie poľských spotrebiteľov). Poradenstvo sa poskytuje okrem iného e-mailom na adrese porad@dlakonsumentow.pl a telefonicky na linke pomoci pre spotrebiteľov na čísle 801 440 220 (linka pomoci je otvorená v pracovné dni od 8:00 do 18:00, poplatky za hovor sa účtujú podľa tarify operátora).

7.4. [Dôležité – Možnosť podávať sťažnosti prostredníctvom platformy ODR vyprší 20. marca 2025 a samotná platforma bude vyradená z prevádzky 20. júla 2025.] Platforma pre online riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi na úrovni EÚ (platforma ODR) je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/odr . Platforma ODR je interaktívna a viacjazyčná webová stránka s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a obchodníkov, ktorí hľadajú mimosúdne riešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb (viac informácií na webovej stránke platformy alebo na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html ).

8.1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu a bez akýchkoľvek nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v bode 8.8 Nariadení. Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyhlásenie pred jej uplynutím. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy možno podať napríklad:

8.1.1. písomne ​​na nasledujúcu adresu: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna;

8.1.2. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na nasledujúcu adresu: info@krausefitness.com.

8.2. Vrátenie tovaru – hnuteľné veci (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – ako súčasť odstúpenia od zmluvy je možné vykonať na nasledujúcej adrese: ul. Żeleźniki 130, 07-106 Miedzna. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša Spotrebiteľ priame náklady na vrátenie Produktu (náklady na vrátenie Produktu Predávajúcemu) vrátane nákladov na prepravu kuriérom. Spotrebiteľ môže Produkt vrátiť zaslaním kuriérom na vlastné náklady alebo doručením vlastnou dopravou. Predávajúci neprijíma zásielky na dobierku.

8.3. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe 2 k zákonu o právach spotrebiteľov a je k dispozícii aj v § 14 predpisov. Spotrebiteľ môže formulár použiť, ale nie je to povinné.

8.4. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:

8.4.1. v prípade zmluvy, na základe ktorej Predávajúci dodá Produkt a je povinný previesť jeho vlastníctvo – od okamihu, keď spotrebiteľ alebo tretia strana určená spotrebiteľom, iná ako dopravca, prevezme Produkt, a v prípade zmluvy, ktorá: (1) sa vzťahuje na viacero Produktov, ktoré sú dodávané samostatne, v dávkach alebo po častiach – od okamihu, keď je do držby prevzatý posledný Produkt, dávka alebo časť, alebo (2) spočíva v pravidelnom dodávaní Produktov počas stanoveného obdobia – od okamihu, keď je do držby prevzatý prvý Produkt;

8.4.2. pre ostatné zmluvy – odo dňa uzavretia zmluvy.

8.5. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzatvorenú.

8.6. Produkty – hnuteľné predmety vrátane hnuteľných predmetov s digitálnymi prvkami:

8.6.1. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť všetky platby, ktoré spotrebiteľ uhradil, vrátane nákladov na doručenie Produktu – hnuteľnej veci vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z voľby spotrebiteľom iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší štandardný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode). Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia peňazí, ktorý mu nevzniknú žiadne náklady. V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami), ak Predávajúci neponúkol vyzdvihnutie Produktu od spotrebiteľa, môže Predávajúci zadržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa, kým Produkt nedostane späť alebo kým spotrebiteľ nepredloží doklad o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.

8.6.2. V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – je spotrebiteľ povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy odstúpil od zmluvy, vrátiť Produkt Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na jeho vyzdvihnutie, pokiaľ Predávajúci neponúkol, že si Produkt vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty postačuje vrátiť Produkt pred jej uplynutím.

8.6.3. Spotrebiteľ je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty Produktu – hnuteľnej veci (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) – ktoré vyplýva z jeho použitia spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu.

8.7. Produkty – digitálny obsah alebo digitálne služby:

8.7.1. V prípade odstúpenia od zmluvy o dodávke Produktu – digitálneho obsahu alebo digitálnej služby – Predávajúci odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy nesmie použiť iný obsah ako osobné údaje, ktoré spotrebiteľ poskytol alebo vygeneroval pri používaní Produktu – digitálneho obsahu alebo digitálnej služby – poskytovaného Predávajúcim, s výnimkou obsahu, ktorý: (1) je užitočný iba v súvislosti s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou, ktoré tvorili predmet zmluvy; (2) sa týka výlučne činnosti spotrebiteľa pri používaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby poskytovanej Predávajúcim; (3) bol podnikateľom spojený s inými údajmi a nemožno ho od nich oddeliť alebo ho možno oddeliť len s neprimeraným úsilím; (4) bol spotrebiteľom vygenerovaný spolu s inými spotrebiteľmi, ktorí ho môžu naďalej používať. Okrem prípadov uvedených v bodoch (1) – (3) Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa sprístupní iný obsah ako osobné údaje, ktorý spotrebiteľ poskytol alebo vytvoril počas používania digitálneho obsahu alebo digitálnej služby poskytovanej Predávajúcim. V prípade odstúpenia od zmluvy môže Predávajúci zabrániť spotrebiteľovi v ďalšom používaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, najmä tým, že spotrebiteľovi zabráni v prístupe k digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe alebo zablokuje používateľský účet, čím nie sú dotknuté práva spotrebiteľa uvedené v predchádzajúcej vete. Spotrebiteľ má právo bezplatne, bez prekážok zo strany Predávajúceho, v primeranej lehote a v bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte získať digitálny obsah od Predávajúceho späť.

8.7.2. V prípade odstúpenia od zmluvy o dodávke Produktu – digitálneho obsahu alebo digitálnej služby je spotrebiteľ povinný prestať používať tento digitálny obsah alebo digitálnu službu a sprístupňovať ich tretím stranám.

8.8. Možné náklady spojené s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy, ktoré je spotrebiteľ povinný znášať:

8.8.1. V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia Produktu ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode, Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi žiadne dodatočné náklady, ktoré mu tým vznikli.

8.8.2. V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu.

8.8.3. V prípade Produktu – služby, ktorej plnenie – na výslovnú žiadosť spotrebiteľa – sa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je spotrebiteľ, ktorý uplatní právo na odstúpenie od zmluvy po podaní takejto žiadosti, povinný zaplatiť za služby poskytnuté do okamihu odstúpenia od zmluvy. Výška úhrady sa vypočíta pomerne k rozsahu poskytnutých služieb, pričom sa zohľadní cena alebo odmena dohodnutá v zmluve. Ak je cena alebo odmena neprimeraná, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutých služieb.

8.9. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa na spotrebiteľa nevzťahuje v súvislosti so zmluvami:

8.9.1. (1) na poskytovanie služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci službu v plnom rozsahu splnil s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že po splnení služby Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a vzal to na vedomie; (2) pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými Predávajúci nemá žiadnu kontrolu a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) pri ktorých je predmetom plnenia Produkt - hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) - neprefabrikovaná, vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; (4) pri ktorých je predmetom plnenia Produkt - hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) - podliehajúca rýchlemu znehodnoteniu alebo s krátkou trvanlivosťou; (5) v ktorom je predmetom ustanovenia Produkt - hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) - dodaná v zapečatenom obale, ktorý nemožno po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní; (6) v ktorom sú predmetom ustanovenia Produkty - hnuteľné veci (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) - ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými hnuteľnými vecami vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami; (7) v ktorom sú predmetom ustanovenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí Kúpnej zmluvy a ktoré je možné dodať až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu, nad ktorými Predávajúci nemá žiadnu kontrolu; (8) v ktorom spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho, aby k nemu prišiel kvôli urgentnej oprave alebo údržbe; ak Predávajúci poskytne ďalšie služby, ako tie, ktoré si spotrebiteľ vyžiadal, alebo dodá Produkty - hnuteľné veci (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) - iné ako náhradné diely potrebné na opravu alebo údržbu, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy vo vzťahu k ďalším službám alebo Produktom; (9) pri ktorých sú predmetom poskytovania zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačové programy dodané v zapečatenom obale, ak bol obal otvorený po dodaní; (10) na dodanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom; (11) uzavreté formou verejnej dražby; (12) na poskytovanie ubytovacích služieb iných ako na bývanie, prepravy tovaru, prenájmu automobilov, cateringu, služieb súvisiacich s voľným časom, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak zmluva určuje deň alebo obdobie poskytovania služby; (13) na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, za ktorý je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci začal plnenie s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že po splnení plnenia Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a spotrebiteľ to vzal na vedomie a Predávajúci poskytol spotrebiteľovi potvrdenie uvedené v článku 15 ods. 1 a 2 alebo článku 21 ods. 1 Zákona o právach spotrebiteľov; (14) na poskytovanie služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, pri ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho o vykonanie opravy a služba už bola v plnom rozsahu poskytnutá s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa.

8.10. Ustanovenia uvedené v tomto bode 8 Nariadení týkajúce sa spotrebiteľov sa vzťahujú aj na zmluvy uzavreté od 1. januára 2021, a to aj na Príjemcu služby alebo Zákazníka, ktorým je fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá podnikateľskú povahu vyplývajúcu najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnenej podľa ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

9.1. Tento bod 9 Nariadení a všetky ustanovenia v nich obsiahnuté sú určené a preto zaväzujú iba Zákazníka alebo Príjemcu služieb, ktorý nie je spotrebiteľom, a od 1. januára 2021 a v prípade zmlúv uzavretých od tohto dátumu aj fyzickú osobu uzatvárajúcu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá podnikateľskú povahu vyplývajúcu najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupneného podľa ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

9.2. Predávajúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy je v tomto prípade možné bez udania dôvodu a nezakladá žiadne nároky Kupujúceho voči Predávajúcemu.

9.3. Zodpovednosť Predávajúceho v rámci záruky na Produkt alebo za nesúlad Produktu s Kúpnou zmluvou je vylúčená.

9.4. Predávajúci odpovie na reklamáciu do 30 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia.

9.5. Predávajúci má právo obmedziť dostupné spôsoby platby vrátane požadovania platby vopred v plnej výške alebo čiastočne, bez ohľadu na spôsob platby zvolený Zákazníkom a skutočnosť uzavretia Kúpnej zmluvy.

9.6. Poskytovateľ služieb môže vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb s okamžitou platnosťou a bez udania dôvodov zaslaním príslušného vyhlásenia Príjemcovi služieb.

9.7. Zodpovednosť Poskytovateľa/Predávajúceho voči Príjemcovi/Zákazníkovi je bez ohľadu na jej právny základ obmedzená – v rámci jednej reklamácie aj pre všetky reklamácie spolu – na zaplatenú cenu a náklady na dodanie podľa Kúpnej zmluvy, nie však viac ako tisíc zlotých. Limit uvedený v predchádzajúcej vete sa vzťahuje na všetky reklamácie uplatnené Príjemcom/Zákazníkom voči Poskytovateľovi/Predávajúcemu, a to aj v prípade neuzatvorenia Kúpnej zmluvy alebo nesúvisiacich s Kúpnou zmluvou. Poskytovateľ/Predávajúci zodpovedá Príjemcovi/Zákazníkovi iba za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk. Predávajúci tiež nezodpovedá za omeškanie pri dodávke.

9.8. Akékoľvek spory vzniknuté medzi Predávajúcim/Poskytovateľom služieb a Zákazníkom/Príjemcom služieb budú predložené súdu príslušnému v mieste sídla Predávajúceho/Poskytovateľa služieb.

10.1. Táto časť 10 Obchodných podmienok stanovuje štandardné pravidlá pre používanie Produktov – digitálneho obsahu a služieb dostupných v Internetovom obchode. Tieto pravidlá platia v prípade absencie individuálnych podmienok používania pre daný Produkt alebo v rozsahu, v akom nie sú upravené individuálnymi podmienkami (napr. v prípade licencie udelenej výrobcom daného Produktu sa uplatňuje licencia výrobcu).

10.2. Práva k Produktu vrátane autorských práv v prípade Produktov, ktoré predstavujú dielo v zmysle Autorského zákona, patria Predávajúcemu alebo iným oprávneným tretím stranám.

10.3. Zákazník je na základe uzatvorenej Kúpnej zmluvy oprávnený používať Produkt spôsobom a v rozsahu potrebnom na jeho použitie na účely uvedené v Kúpnej zmluve, a ak takéto účely neexistujú, na účely, na ktoré sa Produkt tohto typu bežne používa, berúc do úvahy platné právne ustanovenia, technické normy alebo osvedčené postupy.

10.4. Zákazník môže používať Produkt výlučne pre vlastnú potrebu, a to aj v rámci svojej podnikateľskej činnosti, pokiaľ Kúpna zmluva nestanovuje inak. S výhradou výnimiek stanovených všeobecne platnými ustanoveniami a odlišnými ustanoveniami Kúpnej zmluvy: (1) Zákazník nie je oprávnený sprístupniť Produkt tretím stranám; (2) Zákazník nie je oprávnený používať Produkt na komerčné účely vrátane uvedenia Produktu na trh; (3) Zákazník nie je oprávnený prevádzať, sublicencovať alebo splnomocňovať iné osoby na používanie Produktu; (4) Zákazník nie je oprávnený kopírovať, reprodukovať, upravovať, adaptovať, prekladať, dekódovať, dekompilovať, disassemblovať alebo sa inak pokúšať zasahovať do Produktu, pokiaľ to nie je nevyhnutné na zabezpečenie riadneho používania Produktu v súlade s Kúpnou zmluvou.

10.5. Zákazník môže Produkt používať počas doby uvedenej v Kúpnej zmluve.

10.6. Prístup k Produktu je umožnený odoslaním digitálneho obsahu alebo odkazu (URL adresy) umožňujúceho jeho prehrávanie na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom pri zadávaní Objednávky.

11.1. Predávajúci umožňuje svojim Zákazníkom uverejňovať a pristupovať k názorom na Produkty a Internetový obchod za podmienok uvedených v tejto časti Pravidiel.

11.2. Zákazníci môžu odoslať recenziu pomocou formulára na pridanie recenzie Produktu alebo Internetového obchodu. Tento formulár môže byť sprístupnený priamo na webovej stránke Internetového obchodu (vrátane externého widgetu) alebo prostredníctvom personalizovaného odkazu odoslaného na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom po nákupe. Pri pridávaní recenzie môže Používateľ služby pridať aj grafické hodnotenie alebo fotografiu Produktu – ak je takáto možnosť k dispozícii vo formulári recenzie.

11.3. Recenziu produktu je možné podať iba na produkty skutočne zakúpené v internetovom obchode predávajúceho a iba zákazníkom, ktorý si zakúpil recenzovaný produkt. Je zakázané uzatvárať fiktívne alebo fingované kúpne zmluvy za účelom odoslania recenzie produktu. Recenziu internetového obchodu môže podať iba osoba, ktorá je zákazníkom internetového obchodu.

11.4. Zákazníci nesmú používať svoje názory na účasť na nezákonných činnostiach, najmä na činnostiach predstavujúcich nekalú súťaž alebo činnostiach, ktoré porušujú osobnostné práva, práva duševného vlastníctva alebo iné práva Predávajúceho alebo tretích strán. Pri pridávaní názoru je Zákazník povinný konať v súlade so zákonom, týmito Obchodnými podmienkami a dobrými praxami.

11.5. Názory môžu byť sprístupnené priamo na webovej stránke Internetového obchodu (napr. k danému Produktu) alebo prostredníctvom externej služby zberu názorov, s ktorou Predávajúci spolupracuje a na ktorú Predávajúci odkazuje na webovej stránke Internetového obchodu (vrátane externého widgetu umiestneného na webovej stránke Internetového obchodu).

11.6. Predávajúci zabezpečuje, aby zverejnené recenzie Produktov pochádzali od Zákazníkov, ktorí si Produkt zakúpili. Za týmto účelom Predávajúci podniká nasledujúce kroky na overenie, či recenzie pochádzajú od Zákazníkov:

11.6.1. Zverejnenie recenzie odoslanej prostredníctvom formulára dostupného priamo na webovej stránke Internetového obchodu vyžaduje predchádzajúce overenie zo strany Predávajúceho. Overenie zahŕňa kontrolu súladu recenzie s Obchodnými podmienkami, najmä overením, či je recenzent Zákazníkom Internetového obchodu – v tomto prípade Predávajúci overí, či recenzent uskutočnil nákup v Internetovom obchode, a v prípade recenzie Produktu dodatočne overí, či si recenzent zakúpil recenzovaný Produkt. Overenie sa uskutoční bez zbytočného odkladu.

11.6.2. Predávajúci zasiela svojim Zákazníkom (aj prostredníctvom externej služby zberu názorov, s ktorou spolupracuje) individuálny odkaz na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník poskytol pri nákupe – týmto spôsobom získa prístup k formuláru názoru iba Zákazník, ktorý si Produkt zakúpil v Internetovom obchode.

11.6.3. V prípade akýchkoľvek pochybností alebo námietok voči Predávajúcemu zo strany iných Zákazníkov alebo tretích strán, pokiaľ ide o to, či daná recenzia pochádza od Zákazníka alebo či si daný Zákazník zakúpil daný Produkt, si Predávajúci vyhradzuje právo kontaktovať autora recenzie, aby objasnil a potvrdil, či je skutočne Zákazníkom Internetového obchodu alebo si zakúpil recenzovaný Produkt.

11.7. Akékoľvek pripomienky, odvolania proti overeniu názoru alebo výhrady týkajúce sa toho, či daný názor pochádza od Zákazníka alebo či si daný Zákazník zakúpil daný Produkt, možno podať analogickým spôsobom ako pri reklamačnom postupe uvedenom v bode 6 Predpisov.

11.8. Predávajúci nezverejňuje ani nepoveruje žiadnu inú osobu zverejňovaním nepravdivých recenzií alebo odporúčaní zákazníkov a neskresľuje recenzie ani odporúčania zákazníkov za účelom propagácie svojich produktov. Predávajúci poskytuje pozitívne aj negatívne recenzie. Predávajúci neposkytuje sponzorované recenzie.

12.1. Táto časť Obchodných podmienok obsahuje ustanovenia vyplývajúce zo Zákona o digitálnych službách, ktoré sa vzťahujú na Internetový obchod a Poskytovateľa služieb. Používateľ služby vo všeobecnosti nie je povinný poskytovať obsah pri používaní Internetového obchodu, pokiaľ Obchodné podmienky nevyžadujú poskytnutie konkrétnych údajov (napr. údajov potrebných na zadanie Objednávky). Používateľ služby môže pridať názor alebo komentár v Internetovom obchode pomocou nástrojov, ktoré na tento účel poskytuje Poskytovateľ služieb. V každom prípade je Používateľ služby povinný dodržiavať pravidlá uvedené v Obchodných podmienkach.

12.2. KONTAKTNÝ BOD - Poskytovateľ služieb určuje e-mailovú adresu info@krausefitness.com ako jednotný kontaktný bod. Kontaktný bod umožňuje priamu komunikáciu medzi poskytovateľom služieb a orgánmi členských štátov, Európskou komisiou a Radou pre digitálne služby a zároveň umožňuje príjemcom služieb (vrátane používateľov služieb) priamu, rýchlu a užívateľsky prívetivú elektronickú komunikáciu s poskytovateľom služieb na účely uplatňovania zákona o digitálnych službách. Poskytovateľ služieb určuje poľštinu a angličtinu ako jazyky pre komunikáciu so svojím kontaktným bodom.

12.3. Postup pri nahlasovaní nezákonného obsahu a opatrenia podľa článku 16 zákona o digitálnych službách:

12.3.1. Akákoľvek osoba alebo subjekt môže Poskytovateľovi služieb nahlásiť prítomnosť určitých informácií, ktoré považuje za nezákonný obsah, e-mailom na adresu info@krausefitness.com.

12.3.2. Hlásenie musí byť dostatočne presné a podložené. Na tento účel Poskytovateľ služieb umožňuje a umožňuje zasielanie hlásení na vyššie uvedenú e-mailovú adresu, ktoré obsahujú všetky nasledujúce informácie: (1) dostatočne podložené vysvetlenie dôvodov, prečo osoba alebo subjekt tvrdí, že nahlasované informácie predstavujú nezákonný obsah; (2) jasné označenie presného elektronického umiestnenia informácií, ako napríklad presná URL adresa (URL) a v prípade potreby ďalšie informácie umožňujúce identifikáciu nezákonného obsahu, podľa typu obsahu a konkrétneho typu služby; (3) meno a e-mailovú adresu nahlasujúcej osoby alebo subjektu, s výnimkou prípadu hlásenia týkajúceho sa informácií, o ktorých sa predpokladá, že súvisia s jedným z trestných činov uvedených v článkoch 3 až 7 smernice 2011/93/EÚ; a (4) vyhlásenie potvrdzujúce dobrú vieru nahlasujúcej osoby alebo subjektu, že informácie a tvrdenia v nich uvedené sú presné a úplné.

12.3.3. Vyššie uvedená správa sa považuje za skutočnú znalosť alebo informáciu v zmysle článku 6 zákona o digitálnych službách vo vzťahu k informáciám, na ktoré sa vzťahuje, ak umožňuje poskytovateľovi služieb konajúcemu s náležitou starostlivosťou určiť – bez podrobnej právnej analýzy – nezákonnú povahu predmetnej činnosti alebo informácie.

12.3.4. Ak hlásenie obsahuje elektronické kontaktné údaje osoby alebo subjektu, ktorý hlásenie podáva, Poskytovateľ služieb bez zbytočného odkladu zašle takejto osobe alebo subjektu potvrdenie o prijatí hlásenia. Poskytovateľ služieb tiež bez zbytočného odkladu oznámi takejto osobe alebo subjektu svoje rozhodnutie týkajúce sa informácií, ktorých sa hlásenie týka, vrátane informácií o tom, ako sa proti rozhodnutiu odvolať.

12.3.5. Poskytovateľ služieb preskúma všetky hlásenia, ktoré dostane prostredníctvom vyššie uvedeného mechanizmu, a včas, nearbitrárne, objektívne a dôkladne rozhodne o informáciách, na ktoré sa hlásenia vzťahujú. Ak poskytovateľ služieb na takéto preskúmanie alebo rozhodovanie používa automatizované prostriedky, uvedie tieto informácie v oznámení uvedenom v predchádzajúcom odseku.

12.4. Informácie o obmedzeniach, ktoré Poskytovateľ služieb ukladá v súvislosti s používaním Internetového obchodu, vo vzťahu k informáciám poskytnutým Používateľmi služieb:

12.4.1. Pri poskytovaní akéhokoľvek obsahu v rámci Internetového obchodu sa na Príjemcu služby vzťahujú nasledujúce pravidlá:

12.4.1.1. povinnosť používať Internetový obchod vrátane uverejňovania obsahu (napr. ako názory alebo komentáre) v súlade s jeho zamýšľaným účelom, týmito Obchodnými podmienkami a spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a dobrými praxami, s rešpektom k osobným právam, autorským právam a duševnému vlastníctvu Poskytovateľa služieb a tretích strán;

12.4.1.2. povinnosť poskytovať vecne presný a nezavádzajúci obsah;

12.4.1.3. zákaz poskytovania obsahu nezákonnej povahy vrátane zákazu poskytovania nezákonného obsahu;

12.4.1.4. zákaz zasielania nevyžiadaných obchodných informácií (spamu) prostredníctvom Internetového obchodu;

12.4.1.5. zákaz poskytovania obsahu, ktorý porušuje všeobecne uznávané pravidlá netikety, vrátane obsahu s vulgárnym alebo urážlivým obsahom;

12.4.1.6. povinnosť mať – v prípade potreby – všetky potrebné práva a povolenia na poskytovanie takéhoto obsahu na webovej stránke Internetového obchodu, najmä autorské práva alebo požadované licencie, povolenia a súhlasy na ich používanie, šírenie, zdieľanie alebo publikovanie, najmä právo na jeho publikovanie a distribúciu v Internetovom obchode a právo na používanie a šírenie obrázka alebo osobných údajov v prípade obsahu, ktorý obsahuje obrázok alebo osobné údaje tretích strán.

12.4.1.7. povinnosť používať Internetový obchod spôsobom, ktorý nepredstavuje hrozbu pre bezpečnosť IT systému Poskytovateľa služieb, Internetového obchodu alebo tretích strán.

12.4.2. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo moderovať obsah poskytnutý Používateľmi služieb na webovej stránke Internetového obchodu. Moderovanie sa vykonáva v dobrej viere a s náležitou starostlivosťou a z vlastnej iniciatívy Poskytovateľa služieb alebo po prijatí hlásenia s cieľom odhaliť, identifikovať a odstrániť Nezákonný obsah alebo iný obsah, ktorý porušuje Obchodné podmienky, alebo zabrániť prístupu k nemu, alebo prijať potrebné opatrenia na dodržiavanie práva Európskej únie a vnútroštátneho práva v súlade s právom Európskej únie vrátane požiadaviek stanovených v Zákone o digitálnych službách alebo požiadaviek obsiahnutých v Obchodných podmienkach.

12.4.3. Proces moderovania môže vykonávať manuálne človek alebo sa môže spoliehať na automatizované alebo čiastočne automatizované nástroje, ktoré pomôžu Poskytovateľovi služieb identifikovať nelegálny obsah alebo iný obsah, ktorý porušuje Podmienky služby. Po identifikácii takéhoto obsahu Poskytovateľ služieb rozhodne, či obsah odstráni alebo zakáže prístup k nemu, inak obmedzí jeho viditeľnosť alebo podnikne iné kroky, ktoré považuje za potrebné (napr. kontaktuje Používateľa s cieľom objasniť prípadné námietky a zmeniť obsah). Poskytovateľ služieb jasne a zrozumiteľne informuje Používateľa, ktorý poskytol obsah (ak sú k dispozícii kontaktné informácie), o svojom rozhodnutí, dôvodoch preň a dostupných možnostiach odvolania sa proti rozhodnutiu.

12.4.4. Pri uplatňovaní svojich práv a povinností podľa zákona o digitálnych službách je poskytovateľ služieb povinný konať s náležitou starostlivosťou, objektívnym a primeraným spôsobom a s náležitým ohľadom na práva a oprávnené záujmy všetkých zúčastnených strán vrátane príjemcov služieb, najmä s ohľadom na práva zakotvené v Charte základných práv Európskej únie, ako je sloboda prejavu, sloboda a pluralita médií a ďalšie základné práva a slobody.

12.5. Akékoľvek pripomienky, sťažnosti, odvolania alebo námietky týkajúce sa rozhodnutí alebo iných opatrení alebo nečinnosti, ktoré Poskytovateľ služieb prijal na základe prijatého oznámenia alebo rozhodnutia, ktoré Poskytovateľ služieb prijal v súlade s ustanoveniami týchto Podmienok, možno podať analogickým spôsobom ako pri postupe pri podávaní sťažností uvedenom v článku 6 Podmienok. Použitie tohto postupu je bezplatné a umožňuje elektronické podanie sťažností na poskytnutú e-mailovú adresu. Použitie postupu pri podávaní sťažností nemá vplyv na právo dotknutej osoby alebo subjektu začať súdne konanie a neporušuje ich iné práva.

12.6. Poskytovateľ služieb posúdi všetky pripomienky, sťažnosti, odvolania alebo námietky týkajúce sa rozhodnutí alebo iných opatrení alebo nečinnosti, ktoré Poskytovateľ služieb prijal na základe prijatej správy alebo rozhodnutia, včas, nediskriminačne, objektívne a nie svojvoľne. Ak sťažnosť alebo iná správa obsahuje dostatočné dôvody na to, aby Poskytovateľ služieb považoval svoje rozhodnutie nekonať v reakcii na správu za neoprávnené alebo že informácie, ktorých sa sťažnosť týka, nie sú nezákonné a v rozpore s Podmienkami služby, alebo obsahujú informácie naznačujúce, že konanie sťažovateľa neodôvodňuje prijaté opatrenie, Poskytovateľ služieb bez zbytočného odkladu zruší alebo zmení svoje rozhodnutie týkajúce sa možného odstránenia alebo znemožnenia prístupu k obsahu alebo iného obmedzenia jeho viditeľnosti, alebo prijme iné opatrenia, ktoré považuje za potrebné.

12.7. Používatelia služieb, osoby alebo subjekty, ktoré nahlásili nezákonný obsah a ktorým sú adresované rozhodnutia poskytovateľa služieb týkajúce sa nezákonného obsahu alebo obsahu, ktorý je v rozpore s podmienkami služby, majú právo vybrať si akýkoľvek orgán mimosúdneho riešenia sporov certifikovaný koordinátorom digitálnych služieb členského štátu na riešenie sporov týkajúcich sa týchto rozhodnutí vrátane sťažností, ktoré neboli vyriešené prostredníctvom interného systému riešenia sťažností poskytovateľa služieb.

13.1. Zmluvy uzavreté prostredníctvom internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku.

13.2. Zmeny predpisov:

13.2.1. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť tieto Predpisy z dôležitých dôvodov, vrátane: zmien v zákonných ustanoveniach; zmien v spôsoboch alebo podmienkach platby alebo dodania, podliehania zákonnej alebo regulačnej povinnosti; zmien v rozsahu alebo forme poskytovaných Elektronických služieb; pridávania nových Elektronických služieb; potreby čeliť nepredvídanej a priamej hrozbe súvisiacej s ochranou Internetového obchodu vrátane Elektronických služieb a Príjemcov služieb/Zákazníkov pred podvodmi, škodlivým softvérom, spamom, únikmi údajov alebo inými hrozbami pre kybernetickú bezpečnosť – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú implementáciu ustanovení týchto Predpisov.

13.2.2. Oznámenie o navrhovaných zmenách bude zaslané najmenej 15 dní pred dátumom nadobudnutia účinnosti týchto zmien, za predpokladu, že zmenu možno zaviesť bez dodržania 15-dňovej lehoty na oznámenie, ak Poskytovateľ služieb: (1) podlieha zákonnej alebo regulačnej povinnosti, ktorá mu vyžaduje zmenu Podmienok používania spôsobom, ktorý mu bráni v dodržaní 15-dňovej lehoty na oznámenie; alebo (2) musí výnimočne zmeniť svoje Podmienky používania, aby čelil nepredvídanej a bezprostrednej hrozbe súvisiacej s ochranou Internetového obchodu vrátane Elektronických služieb a Príjemcov služieb/Zákazníkov pred podvodmi, škodlivým softvérom, spamom, únikmi údajov alebo inými hrozbami kybernetickej bezpečnosti. V posledných dvoch prípadoch uvedených v predchádzajúcej vete nadobudne zavedenie zmien okamžitú účinnosť, pokiaľ nie je možná alebo potrebná dlhšia lehota na implementáciu zmien, o ktorej Poskytovateľ služieb zakaždým oznámi.

13.2.3. V prípade prebiehajúcich zmlúv (napr. poskytovanie Elektronickej služby – Účtu) má Používateľ služby právo ukončiť zmluvu s Poskytovateľom služby pred uplynutím lehoty na oznámenie navrhovaných zmien. Takéto ukončenie nadobúda účinnosť do 15 dní od doručenia oznámenia. V prípade prebiehajúcej zmluvy sú zmenené Obchodné podmienky pre Používateľa služby záväzné, ak bol o zmenách riadne informovaný v súlade s lehotou na oznámenie pred ich zavedením a počas tejto lehoty zmluvu nevypovedal. Okrem toho môže Používateľ služby kedykoľvek po doručení oznámenia o zmenách zmeny akceptovať a tým sa odhlásiť z ďalšej výpovednej lehoty. V prípade inej zmluvy ako prebiehajúcich zmlúv zmeny Obchodných podmienok nijako neovplyvnia práva, ktoré Používateľ služby nadobudol pred dátumom nadobudnutia účinnosti zmien Obchodných podmienok. Zmeny Obchodných podmienok najmä neovplyvnia už zadané alebo odoslané Objednávky ani uzavreté, podpísané alebo vykonané Kúpne zmluvy.

13.2.4. Ak zmena Nariadení vedie k zavedeniu akýchkoľvek nových poplatkov alebo k zvýšeniu existujúcich poplatkov, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy.

13.3. V záležitostiach neupravených v týchto predpisoch sa uplatňujú všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; Zákon o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002 (Zbierka zákonov z roku 2002, č. 144, položka 1204, v znení neskorších predpisov); Zákon o právach spotrebiteľov; a ďalšie relevantné ustanovenia všeobecne platného práva.